关于共享单车服务的客户满意度调查问卷
1. 请问您的性别是?
男
女
2.请问您的年龄是
12岁以下
12-18岁
18-30岁
30岁以上
请问您目前从事的职业是?
学生
企业在职
公务员
退休人员
其他
4.请问您怎么知道共享单车的?
广告推销
朋友介绍
看到别人骑行
5.请问您了解共享单车吗?
了解
不了解
一知半解
6.请问您赞成共享单车出行吗?
赞成
不赞成
视情况而定
7.请问您认为共享单车是利大于弊还是弊大于利?
利大于弊
弊大于利
请问您为什么认为共享单车是利大于弊?
9.请问您为什么认为是弊大于利?
10.请问您认为共享单车的价格合适吗?
不合适
合适
11.请问您认为共享单车的押金多少比较合适?
免费的
100以内
100-200元
200元以上
12.请问您使用共享单车的频率是?
每天至少一次
每周1-3次
每月1-3次
几乎不用
13.请问您认为共享单车有哪些好处?
绿色出行,节约能源
短途较节省时间
省钱
14.您认为共享单车的设计合理吗,解锁和锁车方便吗?
非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意
15.如果您遇到了对共享单车使用不文明的情况,您会去阻止吗?
会
不会
视情况而定
16.您认为对恶意破坏共享单车的人应该怎样处理?
罚款
修理
拘留等行政手段
您认为共享单车公司对投诉处理是否很及时?
不及时
及时
一般
非常及时
您认为共享单车出故障时是否可以第一时间联系上客服
非常及时
一般
联系不上
19.您认为客服总是帮助客户积极解决问题吗?
偶尔
经常
从不
总是(一次不落)
20.您认为共享单车公司是优先考虑客户的利益的吗?
是
不知
否
21.您对共享单车的改进有什么好的建议?
关闭
客户体验管理
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