综合服务大厅2021年度三季度客户满意度服务调查（客户评价版）

1.满意度评价有助于我们提升自身工作水平与整体服务质量，请各位认真填写。
2.每个选项后面括号里面为赋权分值，请在赋权分值以下打分。
(1).1号窗口 （安拆受理  李磊）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(2).2号窗口 （安拆审批  李站强）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(3).3号窗口 （周材调度  王会一）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(4).5号窗口 （合同开户、调度  孙玲军）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(5).6号窗口 （机械调度  赵欣）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(6).7号窗口 （周材制单  田红梅）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(7).8号窗口 （周材制单  马志国）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(8).9号窗口 （周材销户、调拨  韦琦）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(9).11号窗口 （机械制单  郭忠浩）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(10).12号窗口 （开、销户审核  高立兵）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(11).15号窗口 （租赁费核算、对账  巩崇阳）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(12).16号窗口 （周材审核  文传章）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(13).17号窗口 （周材审核  杜强）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(14).19号窗口 （机械审核  邵星全）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(15).20号窗口 （复核归档 高彩云）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(16).21号窗口 （复核归档  翟耐霞）
工作效率，能否及时办理业务/20分
服务态度，有无发生口角争执/20分
责任意识，是否负责/20分
人员素质，是否称职本岗位/20分
沟通协调，能否有效理解业务需求/20分
(17).您认为综合服务大厅各项服务工作还存在哪些不足？
(18).您对综合服务大厅各项服务工作意见与建议有哪些？
(19).您对三季度整体服务工作是否满意？
客户体验管理 复制此问卷