新华城客户满意度调查网络问卷

尊敬的客户，您好！
感谢您一直以来对时代邻里物业服务工作的理解与支持！
为了能深入了解您的意见与需求，给您提供更加优质的服务，鹤山新华城物业服务中心现开展2021年下半年客户满意度调查。
您的反馈就是我们改进的动力！对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！

1.【必答】首先，我们想了解您在小区的居住状态，是哪种情况?

○我本人目前已入住小区○我本人目前没有入住小区

2.【必答】请您先不考虑房屋质量和产品设计，仅根据您在小区居住的综合体验，您对物业服务的感受如何?

5分非常满意(物业服务工作到位、贴心)4分比较满意(物业服务工作整体较好)3分一般(物业服务工作存在不足)2分比较不满意(物业服务工作不到位)1分非常不满意(物业服务工作非常不到位)

3.【必答】请问您觉得物业服务有哪些方面可以优化提升?

4.【必答】您对小区的安全管理的感受如何?

5分非常满意(小区外来人员管理、现场安全管理等工作到位、贴心)4分比较满意(小区外来人员管理、现场安全管理等工作整体较好)3分一般(小区外来人员管理、现场安全管理等工作存在不足)2分比较不满意(小区外来人员管理、现场安全管理等工作不到位)1分非常不满意(小区外来人员管理、现场安全管理等工作非常不到位)

5【必答】请问您觉得小区安全管理方面可以增加哪些措施?

6.【必答】您对小区的卫生清洁的感受如何?

5分非常满意(小区清洁卫生整体情况到位)4分比较满意(小区清洁卫生整体情况较好)3分一般(小区清洁卫生工作存在不足)2分比较不满意(小区清洁卫生工作不到位)1分非常不满意(小区清洁卫生工作非常不到位)

7.【必答】请问您觉得小区的卫生清洁有哪些方面可以优化提升?

8.【必答】您对小区的绿化养护的感受如何?

5分非常满意(小区绿化养护工作整体情况到位)4分比较满意(小区绿化养护工作整体情况较好)3分一般(小区绿化养护工作存在不足)2分比较不满意(小区绿化养护工作不到位)1分非常不满意(小区绿化养护工作非常不到位)

9.【必答】请问您觉得小区的绿化养护有哪些方面可以优化提升?

10.【必答】您对小区的公共设施设备维护维修的感受如何?

5分非常满意(小区公共设施设备整体运行情况正常)4分比较满意(小区公共设施设备整体运行情况较好)3分一般(小区公共设施设备偶尔出现故障)2分比较不满意(小区公共设施设备出现故障，维修不及时)1分非常不满意(小区公共设施设备频繁出现故障，且维修不及时)

11.【必答】请问您觉得小区的公共设施设备维护维修有哪些方面可以优化提升?

12. 12.【必答】衷心感谢您的参与！您反馈的宝贵意见我们一定会认真听取及采纳，请留下您的楼栋房号、姓名及联系方式，以便我们与您取得联系。（例如：张三 1栋A单元1001房）
姓名：_________
楼栋：___栋___单元___房
电话：____________

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