圆通快递客户满意度调查
1. 你的性别
男
女
2. 您的年龄阶段属于（ ）
16—30岁
30—45岁
45—55岁
55岁以上
3. 您每月网购次数为？
3次以下
3—8次
8—15次
15次以上
4. 您是否使用过圆通快递
是
否
5. 您对圆通快递的品牌形象满意程度？
满意
一般
不满意
6. 您对圆通快递的服务质量满意程度？
满意
一般
不满意
7. 您选择圆通快递的原因
价格便宜
服务好
速度快
安全
8. 您对圆通快递发货及时性满意程度为
满意
一般
不满意
9. 您觉得圆通快递运送速度怎么样
满意
一般
不满意
10. 您对收货时货物完好情况是否满意
满意
一般
不满意
11. 快递到时能否及时收到通知信息
能
不能
12. 您在使用圆通快递时是否发生过货物破损或丢失的情况
是
否
13. 您认为圆通快递相比于其他快递的优点是什么
价格更实惠
速度更快
服务态度更好
包装质量好
受损赔付及时
14. 您认为圆通快递仍需改进的方面有哪些
提高物流速度
提高服务人员态度及专业素质
降低价格
避免客户的个人信息泄露
提高包装质量
15. 您对此调查有疑问吗
客户体验管理
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