中南置地2021年住宅客户满意度调查问卷
欢迎参加满意度调研
尊敬的泉州晋江天樾君立业主：
为了解您对中南置地销售服务的感受，中南置地特地委托第三方专业机构-赛惟咨询进行此次满意度调查。我们非常重视此次调查，请您依据真实体验及感受作出评价，您的反馈是我们持续改进的动力，感谢您的积极参与！
中南置地
S2.请问您是 泉州晋江天樾君立 的业主吗？
是
否
曾经是，房子已经卖了
租户
YC1.首先，我们想了解您对 中南置地 产品和服务的整体印象和评价。
A1.综合考虑 中南置地 的产品和服务，您对 中南置地 的总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
A2.如果您打算再次购房，请问您在多大程度上会再次选择 中南置地 开发的楼盘？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
不知道/不适用
拒答
A3.如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您是否会推荐 中南置地 开发的楼盘？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
不知道/不适用
A3a.您认为 中南置地 的什么方面最值得推荐？
中南品牌
物业服务
社群文化（包括社团及社群活动，如篮球社）
小区周边商业/生活配套
物有所值/性价比
客户服务好（物业服务除外）
地段好/交通方便
教育配套（学区/学位/学校）
园林景观/小区环境
质量/品质
房屋设计
其他
A4a.过去一年，您是否向亲戚朋友推荐过 中南置地 的楼盘？
是，推荐过
否，没有推荐过
不记得/拒答
J3.“业主选择 中南置地 楼盘的重要原因之一是 中南置地 物业管理好”，对于这句话您的同意程度如何？
非常同意
比较同意
中立
比较不同意
非常不同意
不知道/拒答
YC4.接下来，我们想了解您对签约后沟通和服务的具体印象和评价。
C6.距离您签约已经有一段时间了，您对 中南置地 在签约后的沟通和服务表现怎么评价？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
C7.签约后，您或家人是否收到以下信息？
C7-1.告知楼盘建设进展的信息
是
否
不知道/拒答
C7-2.节日问候或生日祝福（签约成功、生日、重大节日）
是
否
不知道/拒答
C7-3.活动邀请
是
否
不知道/拒答
C8s.签约后到现在，您是否联络过置业顾问了解信息或咨询问题？
是，找过
否，没找过
离职/无法联络
不知道/拒答
C8.您对置业顾问签约后提供信息或者解答问题的表现满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
YC10.为了给您提供更好的服务，我们还想了解您对投诉处理的看法。
L1.除了普通的反映问题，过去一年，您家有向 中南置地 投诉过吗？
是的，投诉过
否，没有投诉过
拒答/不知道
L1a.对于投诉/反映问题最终处理的结果，您可以接受吗？
是，可以接受
否，不能接受
还没处理完，不好回答
记不清/拒答
B
1.您的反馈对我们非常重要，接下来想了解您对 中南置地 品牌的感受。如果用以下句子描述 中南置地 品牌，您的同意程度如何？
B1-1.中南置地 信守承诺，值得信赖
非常同意
比较同意
中立
比较不同意
非常不同意
不知道/拒答
B1-2.出现问题，中南置地 积极面对，妥善解决
非常同意
比较同意
中立
比较不同意
非常不同意
不知道/拒答
B1-3.中南置地 重视业主感受，提供的产品、服务、社区文化符合业主的需求
非常同意
比较同意
中立
比较不同意
非常不同意
不知道/拒答
M1.从买房到现在，综合考虑 中南置地 的产品和服务，购买 泉州晋江天樾君立 是物有所值的，您的同意程度如何？
非常同意
比较同意
中立
比较不同意
非常不同意
不知道/拒答
YC11.我们的调查马上就要结束了，最后再了解一下您对 中南置地 的整体评价。
A1a-1.您觉得 中南置地 在哪些地方最让您感到满意？
A1b-1.您觉得 中南置地 在哪些方面需要改进？
P1.请问您的性别是？
男
女
P2.冒昧问一下您是60后、70后、80后、90后还是00后呢？
62周岁以上（1959年及以前）
52~61周岁（1960~1969年）
42~51周岁（1970~1979年）
37~41周岁（1980~1984年）
32~36周岁（1985~1989年）
27~31周岁（1990~1994年）
22~26周岁（1995~1999年）
18~21周岁（2000~2003年）
17周岁以下（2004年以后）
拒答
R1.感谢您接受我们的访问。为了便于 中南置地 跟进处理您反馈的问题，请问我们可以把您本次调查的回答和您的姓名一起提交给 中南置地 吗？
可以
不可以
END.再次感谢您接受我们的访问，祝您和家人生活愉快！
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