关于中百仓储客户满意度问卷调查
您好!我们是湖北经济学院法商学院的学生,非常感谢您在百忙之中填写这份问卷。同时感谢您对中百仓储长期以来的关注和支持,为了更好的服务于您和广大的消费者,特做此次调查。
谨请您填写以下问题,您的回答对未来我们提供优质服务很重要。非常感谢您填写我的问卷。我们承诺绝不泄漏你的任何有关信息,再次感谢您的参与!
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄是?
18岁以下
18—25
25—35
35—50
50岁以上
3. 您的家庭月收入多少?
1000以下
1000-2000
2000-3000
3000以上
4. 您喜欢去哪些超市购物?
中百仓储
大润发
家乐福
沃尔玛
其它
5. 您经常去中百购物吗?
经常
偶尔
从不
6. 您对中百的服务满意吗?
非常满意
一般
不满意
7. 满意服务主要体现在哪些方面?
耐心
热忱
专心听取
友善
反应迅速
其它
8. 不满意服务主要体现在哪些方面?
不耐心
不热忱
不专心听取
不友善
反应迟钝
其它
9. 您觉得中百的购物环境如何?
非常满意
一般
不满意
10. 您觉得中百的商品布局如何?
非常满意,陈列清楚,容易找
一般,需要花费少量时间寻找
不满意,很难找到商品
11. 您对中百的商品质量如何评价?
非常好
一般
不好
12. 您对中百自有品牌如何评价?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
性价比
质量
包装
摆放位置
广告宣传
服务
性能
13. 您对中百的收银服务评价如何?
很快
一般
很慢
14. 收银员在哪方面表现特别突出?
耐心
热诚
专心
反应速度快
其它
15. 您以后还想去中百购物吗?
16. 您对中百有哪些建议吗?原因?
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客户体验管理
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