光大银行青岛分行客户满意度调查

我行知名度较高

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我行有良好的声誉

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我行的产品经营能力让人信服

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我行能够按照承诺提供服务

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您认同我行在零售业内的领先地位

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您所持有的产品收益能达到预期

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您认为我行客户服务质量能达到预期

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您认为我行能提供真正适合的产品及服务，帮助您实现利益最大化

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您所在区域附近有营业网点，方便您办理业务

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我行内外部环境让您感觉舒适

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我行智能设备齐全，使用方便

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我行业务操作相对流程简单，并提供多种渠道购买

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我行业务办理效率高，等待时间少

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我行客户经理服务态度和善，能积极的协助解决问题

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我行客户经理有着丰富的金融知识，您帮助您了解许多金融知识

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我行投诉渠道通畅，对投诉问题处理及时

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您认为花费在我行零售业务上的时间和精力与所受服务成正比

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相比于其他银行，我行办理零售业务的体验更优

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我行产品种类丰富，可以满足您的需求

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总体来说您对我行零售产品和服务感到满意

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您会继续选择我行零售产品

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您会向推荐周边朋友推荐我行的产品及服务

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