共享单车用户满意度的调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!为了了解共享单车顾客满意度状况,我们是中国计量大学的学生,想邀请您用几分钟的时间填写这份问卷。我们非常感谢您能够参与调查并提供您的看法与意见。本问卷实行匿名制,数据由后台统一处理,只用于统计分析。请您按照您的实际情况填写,非常感谢!
1.您的性别
A.男
B.女
2.您的职业
A大学生/研究生
B中学生
C企业白领
D政府人员/公务员/事业单位
E服务业人员
F工人
G商人/个体户
H其他
3.您的年龄
A.12-17岁
B.18-30岁
C.31-60岁
D.60以上
4.您的出行习惯
A.乘公共交通(公交、地铁等)出行
B.使用共享单车出行
C.自己开车出行
D.步行
E.其他
5.您偏好的共享单车品牌
A.Mobike
B.ofo
C.Hellobike
D.永安行
E.其他
6.您认为车身重量影响到您的使用了吗?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
7.您认为单车有必要配备后座和篓筐吗?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
8.您想要用车的时候能及时找到空闲的单车?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
9.您对于单车上的车牌号与车辆不匹配的情况作何感想?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
10.您觉得单车运营商的服务质量?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
11.您对运营商禁止12岁以下的儿童对共享单车的租赁的态度?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
12.您认为现今的共享单车适用于各种路况?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
13.相对于过去桩式公共自行车的收费水平,您对于现在共享单车的收费水平的态度是?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
14.您对当前价格下的单车安全性感觉如何?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
15.若是为了提高运营商的服务质量,提高共享单车的收费价格,您对此持何态度?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
16.若是为了提高单车质量,提高收费水平,您对此持何态度?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
17.您认为共享单车为咱们带来了方便?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
18.您认为共享单车的租借程序很简便?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
19.现实中的共享单车的方便性与您的预期设想相同?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
20.共享单车的使用舒适度是较高的?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
21.您对共享单车的维修效率满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
22.您对共享单车的开锁方式满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
23.当您要用车时却发现共享单车加了私锁,您对此的态度是?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
24.你使用的品牌的共享单车租聘价格小幅上涨的话,你会选择别的品牌?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
25.你使用的品牌的共享单车特征可以被清晰辨认?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
26.你周围大部分人会选择和你一样的共享单车品牌?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
27.相比其它品牌,你正在使用品牌的单车服务更好、质量更高?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
28.若情况不变,你会继续长期使用正在用的品牌的共享单车?
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
29.您对于共享单车有哪些意见和建议?(非必填)
谢谢您的配合!
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