第四季度客户满意度调查表（原纸）
1. 客户名称：
2. 贵公司使用我公司哪种原纸？
白色原纸
本色原纸
3. 你最关心我公司原纸哪方面内容指标？
强度韧性
柔软度
纹路
政策
价格
新品开发
起包度
质量管控
投诉处理反馈
其它
4. 目前您使用的原纸有哪几种？
云南云景
云南汉光
云南新平
云南弘源
云南金晨
云南李好
广西南华
广西香兰
广西曙辉
重庆理文
四川宜宾
四川凤生
贵州汇景
其他
一、产品质量和使用方面
5. 原纸定量控制
很稳定
稳定
一般稳定
时有波动
波动大
6. 原纸幅宽控制
很稳定
稳定
一般稳定
时有波动
波动大
7. 原纸接头控制
很稳定
稳定
一般稳定
时有波动
波动大
8. 原纸定直径衡重
很稳定
稳定
一般稳定
时有波动
波动大
9. 原纸气味控制
很好
好
适中
一般
差
10. 原纸纸芯情况
很好
好
适中
一般
差
11. 原纸韧性
很好
好
适中
一般
差
12. 原纸纹路
很好
好
适中
一般
差
13. 原纸柔软度
很好
好
适中
一般
差
14. 原纸标识情况
很好
好
适中
一般
差
15. 原纸质量整体评价
很好
好
适中
一般
差
二、产品交付及时性与交付能力
16. 原纸发货的及时性、可靠性
无延误
准时
基本准时
无影响
经常延误
17. 原纸供货能力及稳定性
很稳定
稳定
一般稳定
时有波动
波动大
三、提供的售后服务与质量方面
18. 投诉处理速度及效率
高效
较及时
及时
适中
慢
19. 投诉处理效果
非常满意
较满意
满意
基本满意
不满意
20. 信息的及时分析、处理、反馈与客沟通是否及时
高效
较及时
及时
适中
慢
21. 客户意见和建议：
客户体验管理
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