九田家客户满意度调查
1. 1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36-50岁
50岁以上
3. 您的月收入水平
0-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
4. 您是如何知道烤肉店的
电视电影宣传
朋友介绍
海报宣传
偶然发现
其他
5. 您去烤肉店时最注重的因素是
口味
价格
装修风格
食品质量
服务态度
基础设施（地理位置、停车便利度等）
其他
6. 您每季度到外用餐的次数
0-3次
4-7次
8-11次
12次及以上
7. 您每季度到九田家用餐的次数
0-1次
2-3次
4-5次
6-8次
9次及以上
8. 您到九田家就餐的目的是
同事、朋友聚餐
情侣约会
与家人一起
商务请客
热衷于吃烤肉
其他
9. 您选择九田家的原因是
价格实惠
味道鲜美
肉质较好
服务周到
快捷方便
就餐环境舒适
装修风格有特色的
所在城市其他烤肉店较少
其他
10. 您认为九田家在哪些方面存在缺陷？
价格太高
环境不好
菜品单一
人多嘈杂
味道一般
服务态度不好
其他
11. 您对九田家食品的整体评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对九田家服务的总体评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对九田家餐厅装修的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您对九田家就餐氛围及就餐设施的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 您对九田家就餐整体满意度的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 您来九田家再次消费的可能
绝不可能
1
2
3
4
5
很可能
17. 您是否会向他人推荐九田家
绝对不会推荐
1
2
3
4
5
一定会推荐
18. 您对当前九田家有什么改进建议？
客户体验管理
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