第四季度客户满意度调查表(纸浆产品)

1. 客户名称：

2. 贵公司使用云景林纸公司哪几个品类木浆？

思茅松漂白硫酸盐木浆（CFCC/PEFC）思茅松未漂白硫酸盐木浆（CFCC/PEFC）桉木漂白硫酸盐木浆（CFCC/PEFC）桉木未漂白硫酸盐木浆（CFCC/PEFC）竹子漂白硫酸盐竹浆竹子未漂白硫酸盐竹浆混合阔叶木漂白硫酸盐木浆

3. 你最关心木浆产品的哪几项指标？

白度粘度尘埃度透气度物理指标纤维长度水份含量其它

一、产品质量和使用方面

4. 云景林纸公司木浆的整体质量

很稳定稳定一般稳定时有波动波动大

5. 产品的包装与外观

很好好一般不理想差

6. 云景木浆交货水份、白度稳定性

很稳定稳定一般稳定时有波动波动大

7. 云景木浆尘埃度的稳定性

很稳定稳定一般稳定时有波动波动大

8. 云景林纸木浆的物理性能指标

很好好一般差极差

9. 您对继续使用云景木浆的信心

稳定用继续用使用试用缺乏信心

二、产品交付周期与交付能力

10. 交付周期、及时性、可靠性

无延误准时基本准时无影响经常延误

11. 云景林纸公司的供货能力及稳定性

很稳定稳定一般稳定时有波动波动大

三、营销管理方面

12. 云景林纸公司木浆定价机制

非常满意较满意满意不满意很不满意

13. 合同签订、执行管理方面的评价

非常满意较满意满意不满意很不满意

四、提供的售后服务与质量方面

14. 投诉处理速度及效率

高效较及时及时慢太慢

15. 投诉处理效果

非常满意较满意满意不满意很不满意

16.

信息的及时分析、处理、反馈与客沟通是否及时

高效较及时及时慢太慢

17. 客户意见和建议：

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