2021年番禺创新科技园—客户满意度调查
您好，感谢您百忙之中认真填写本问券，本次问券调查是为了准确了解园区物业服务水平和运营成效，反映广大园区企业的真实心声，为提高园区各方面的服务水平提供有效建议。 选项对应分值：非常不满意（1分）、不满意（2分）、基本达标（3分）、满意（4分）、非常满意（5分）。 我们将一如既往地为您提供优质的园区服务和物业服务。
1. 请填写您的公司简称？
2. 您对园区物业服务的总体评价？
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3. 物业客服人员形象礼仪、服务热情、服务耐心、专业能力、回复及时性？
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4. 物业的投诉处理速度及效果？
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5. 物业客服的过程沟通与配合？
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6. 您对社区文化服务的满意度是？（社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果）
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7. 物业的温馨提示、通知等信息传递服务？
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8. 请您对园区的水电管理、水电费用通知单出单及派发的情况进行评价？
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9. 物业装修管理服务、专业性、合规性？
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10. 园区物业装修管理服务及专业性？
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11. 物业工程报修处理速度及维修质量？
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12. 物业对工程设施设备的维修及养护？
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13. 园区的垃圾收集与清运服务？
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14. 园区的清洁与保洁服务？
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15. 园区绿化养护与绿地保洁？
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16. 物业财务收费的合规性、合理性、公开性？
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17. 物业安管服务质量及专业度？（包括物业区域内的安全感、安管人员礼仪礼节、停放秩序管理、日常巡查工作）
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18. 物业对进出园区物品放行的管理？
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19. 车辆进出及停车场管理？
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20. 物业安全知识宣传及教育？
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21. 园区门岗外来人员管理？
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22. 和去年相比，总体上您认为园区各项工作的表现是？
有提升
变差了
无差别
23. 请上传图片：请上传一张您认为需要改进的园区一角，并留下您的宝贵建议。
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24. 您对我们还有什么建议？
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