2021年番禺创新科技园—客户满意度调查

您好,感谢您百忙之中认真填写本问券,本次问券调查是为了准确了解园区物业服务水平和运营成效,反映广大园区企业的真实心声,为提高园区各方面的服务水平提供有效建议。 选项对应分值:非常不满意(1分)、不满意(2分)、基本达标(3分)、满意(4分)、非常满意(5分)。 我们将一如既往地为您提供优质的园区服务和物业服务。
1. 请填写您的公司简称?
2. 您对园区物业服务的总体评价?
3. 物业客服人员形象礼仪、服务热情、服务耐心、专业能力、回复及时性?
4. 物业的投诉处理速度及效果?
5. 物业客服的过程沟通与配合?
6. 您对社区文化服务的满意度是?(社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果)
7. 物业的温馨提示、通知等信息传递服务?
8. 请您对园区的水电管理、水电费用通知单出单及派发的情况进行评价?
9. 物业装修管理服务、专业性、合规性?
10. 园区物业装修管理服务及专业性?
11. 物业工程报修处理速度及维修质量?
12. 物业对工程设施设备的维修及养护?
13. 园区的垃圾收集与清运服务?
14. 园区的清洁与保洁服务?
15. 园区绿化养护与绿地保洁?
16. 物业财务收费的合规性、合理性、公开性?
17. 物业安管服务质量及专业度?(包括物业区域内的安全感、安管人员礼仪礼节、停放秩序管理、日常巡查工作)
18. 物业对进出园区物品放行的管理?
19. 车辆进出及停车场管理?
20. 物业安全知识宣传及教育?
21. 园区门岗外来人员管理?
22. 和去年相比,总体上您认为园区各项工作的表现是?
23. 请上传图片:请上传一张您认为需要改进的园区一角,并留下您的宝贵建议。
24. 您对我们还有什么建议?
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