关于聚元盛晟客户满意度调查问卷
尊敬的客户： 您好，非常感谢您对聚元盛晟的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就聚元盛晟的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄阶段
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
3. 您所从事的职业
企业职工
民营企业家
个体经营户
机关/事业单位
其他
4. 您选择的装修模式
只设计
不包材料只包施工
材料全包
整体家装（设计，施工，材料）
5. 您是从哪些渠道了解到聚元盛晟装饰的
已装朋友推荐
传统广告宣传
互联网
电话推广
其他
6. 家装过程中，您所担心的问题是
没时间在家监理
各种信息太繁杂
东挑西选太麻烦
不了解家装知识
购买到劣质建材
新家装修不环保
装修过程中偷工减料
拖延工期
7. 您对公司电销人员印象如何
语气温柔 态度好
话术专业
具有亲和力
活动讲解细致
8. 您到店时
是
否
公司位置方便找寻
停车是否方便
工作人员是否提前等候
公司环境是否整洁
公司员工是否礼貌待人
9. 请您为您家的设计师进行相关评价（5为最佳 1为最差）
设计师形象
1
5
设计师谈吐举止
1
5
设计师专业知识
1
5
对公司了解程度
1
5
设计师是否了解您的想法
1
5
创意能力
1
5
沟通能力
1
5
对施工及材料等相关了解
1
5
10. 在参观公司样板间过程中您认为令您满意的是
设计师全程讲解
装修细节明显标注
材料真实可见
样板间空间安排得当
防水工艺特别
轻钢龙骨吊顶
墙砖找方工艺
11. 您的合同内容（1−5满意程度增加）
能够清楚了解所参与的装修活动
1
5
合同价格清晰展示收费组成及金额
1
5
合同价格物有所值
1
5
合同内容清楚说明公司计划
1
5
12. 在与设计师进行设计沟通时
设计师耐心讲解设计图
对于修改意见及时标注
设计师略显不耐烦
设计师不听修改意见
13. 设计师在进行设计时，是否能够准备发现户型痛点并且设计出符合户型的设计图呢
是
否
14. 选择装修材料时，以下哪些方面使您感到满意
设计师陪同
公司提供材料样式多选
公司提供材料质量好
能够充分了解材料信息
15. 您认为聚元盛晟提供的材料档次如何
很差
一般
还可以
非常好
16. 此次装修费用的价格您感觉如何
价格便宜
价格一般
价格偏高
17. 施工队在施工过程中
按图施工
穿戴整齐
技术娴熟
工地抽烟
随地丢垃圾
无人管理
18. 在您装修过程中，装修公司是否有人员对您进行回访
有
没有
19. 您认为回访是否有效?
非常有效，可以帮助我沟通
效果一般，还是靠自己盯
效果很差，说了怕施工人员报复
20. 在设计师定期巡检过程中，是否有做到以下几点
规范工地施工
及时调整出现的问题
检查工地安全
交代工人后期工作
21. 在装修过程中，下面哪些做法使您感到满意
公司积极配合设计变更
能够获得装修服务的足够信息
遇到问题能快速得到解决
实时掌握装修阶段成果
施工队技术水平高
按图施工
设计师定期巡检工地
22. 装修完成后的验收成果您是否满意
是
否
电路测量是否安全
强弱电互不来往
砖缝砖面齐平
地漏排水正常
墙面涂刷平整
颜料互不渗透
空气质量符合标准
装修成果符合设计图
23. 公司开展的增值服务项目中您满意的是
房屋清洁开荒
床垫除螨
瓷砖美缝
墙面除雾
搬家服务
售后质保
售后人工服务免费
24. 公司对您的问题投诉或者建议怎么处理的呢
不予理睬
糊弄过去
给予充分回答或采纳
25. 装修前您所担心的装修问题是否出现
是
否
26. 所出现的问题是
27. 整体评价
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
公司服务
总体质量
价格定位
合同履行情况
售后服务
工作人员
28. 设计师评价
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
对您的需求了解程度
解决问题能力
29. 如果有亲戚朋友装修，您是否会推荐聚元盛晟装修公司呢
主动推荐，只要有人装修会主动提起
被动推荐，别人问起时会顺便推荐一下
中立介绍，只是讲一下客观情况不做特别推荐
绝不介绍，奉劝亲朋不要选择
30. 对于公司您还有什么建议
关闭
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