2022年白燕粮油客户满意度调查
感谢您对广东白燕粮油实业有限公司一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高效的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
1. 公司名称：
2. 若是超市客户，请填写所属超市门店名称：
3. 请选择城市:
4. 联系电话：
5. 产品质量指标
A.质量稳定，口感波动不大
B.质量相对稳定，口感较平时有差异
C.质量不稳定，波动较大，使用过程不易控制
6. 产品效用是否满足要求
A.能满足客户使用要求
B.基本满足客户使用要求
C.不能满足客户使用要求，需改进
7. 产品包装质量
A.设计新颖，材质好，不易破损
B.设计一般，材质一般
C.设计过时，材质差，易破损
8. 供应是否稳定？
A.供货稳定，能按计划或合同约定的时间、数量供货
B.供货相对稳定，偶有断货，但补货及时，影响在可控范围
C.供货不稳定，与计划偏差较大，断货现象频发，合同履约率较低
9. 价格与同行业同类产品定价比较
A.产品价格较低，价格优势明显，性价比高
B.产品价格相当，能接受，性价比一般
C.产品价格较高，不易接受，性价比低
10. 对投诉和意见的反馈时效
A.很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理
B.较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理
C.不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长
11. 对投诉处理结果
A.很满意，能找到原因，事实澄清，问题得到解决
B.较满意，无法找到直接原因或澄清事实，问题得到解决
C.不满意，问题得不到解决
12. 业务员能力及专业性
A.能力强、专业素质高，服务态度好
B.能力一般、专业素质一般，服务态度一般
C.能力较差、专业素质不高，服务态度有待提高
13. 司机/配送人员服务态度
A.卸货速度快，按规定卸货
B.卸货速度一般，基本按规定卸货
C.卸货散漫，不按规定卸货
14. 客户继续合作意愿
A.合作意愿强
B.合作意愿一般
C.无所谓
15. 请提出其他改进意见
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