三湘印象和天乐物业服务中心客户满意度调查问卷
尊敬的业主:您好!感谢您对物业服务工作的理解、支持与配合。“至诚服务,乐享安居”一直以来都是我们的服务理念和宗旨。为了更好地促进我们的工作,提高服务水平,敬请您在百忙之中根据以下表格内容,在所涉及的服务内容项作出客观评价(√),并希望您提出合理化建议,非常感谢您一如既往的支持、参与和配合!谢谢!
基本信息:
房间号:
姓名:
与业主关系:
电话:
1、您对物业服务的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
2、您对客服人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
3、您对客服人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
4、您对客服人员与业主的沟通评价
5分
4分
3分
2分
1分
5、客服人员对您意见或问题的处理结果
5分
4分
3分
2分
1分
6、您对客服人员的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
7、您对工程人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
8、您对工程人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
9、您对工程维修整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
10、您对秩序人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
11、您对秩序人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
12、您对外来人员出入管理评价
5分
4分
3分
2分
1分
13、您对机动车停放管理评价
5分
4分
3分
2分
1分
14、您对秩序维护的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
15、您对保洁人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
16、您对保洁人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
17、您对公共卫生清洁评价
5分
4分
3分
2分
1分
18、您对装修管理的服务评价
5分
4分
3分
2分
1分
19、综合考虑三湘印象的产品和服务,您对三湘印象的整体服务评价
5分
4分
3分
2分
1分
20、如果您计划再次购房是否会再次选择三湘印象
5分
4分
3分
2分
1分
21、如果有亲戚、朋友考虑买房,您会推荐三湘印象楼盘
5分
4分
3分
2分
1分
22、您对开发商的服务建议(可详细说明或举例)
23、您对物业的服务提升、改善建议(可详细说明或举例)
小区安全管理
公共设施设备维护管理
公共卫生清洁管理
公共绿化养护
小区机动车停放管理
物业人员的服务礼仪
物业人员的专业水平
物业人员与业主的沟通
详细说明或举例
关闭
客户体验管理
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