易捷汽服客户满意度调查
尊敬的客户,为了给您提供更好的服务,诚邀您参与“洗车及汽车服务客户满意度调研”,您反馈的意见及建议将帮助我们提升易捷服务的质量,谢谢您的支持!
1. 您进站加油的频率是?
每月1次
每月2次
每月3次及以上
2. 您习惯加注的油品号是?
92号汽油
95号汽油
98号汽油
柴油
3. 您是否参与过【加油免费自动洗车】活动?
是,经常参与
是,偶然参与
否,从未参与
4. 您为什么不愿意参加【加油免费洗车】活动?(多选)
不清楚活动内容
不会操作、系统使用不便
排队时间长不愿意等待
觉得洗不干净
觉得会对车辆造成损害
5. 您对【免费自动洗车】活动是否满意?
满意
一般
不满意
6. 您是否在加油站进行过车辆美容、保养?
是,经常参与
是,偶然参与
否,从不参与
7. 加油站员工是否向您推荐过【汽车服务预充值卡】项目?
是
否
8. 您对加油站车辆美容、保养等服务是否满意?
满意
一般
不满意
9. 您选择某家门店进行车辆美容、保养时,您最关注的是哪方面?
价格优惠
服务态度好、服务质量专业
品质保真
距离近,位置方便
10. 您在进行车辆美容、保养时,一般会选择什么服务?
车辆保养
车辆人工精洗
打蜡镀晶
换胎
换电池
其他
11. 您对免费自动洗车是活动还有什么建议?
12. 请问您对本站汽车服务还有有什么建议?
13. 您的性别是?
男
女
14. 您的年龄是?
30岁及以下
31-50岁
51岁及以上
关闭
客户体验管理
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