凯本财险客户服务满意度调查
尊敬的女士/先生:
您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与凯本财险客户服务满意度调查。
这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议，您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出约2分钟时间，依据您的感受来回答问卷。
衷心的感谢您接受我们的调查。
诚挚祝福您:身体健康、工作顺利、合家幸福!
投保人名称（个人或者企业名称）:
请输入您的联系方式（选填）：
1、对公司服务水平的整体满意度
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
2、对保险销售人员服务满意度情况
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
F.如有不满，请列举:
3、对理赔人员服务满意度情况
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
F.如有不满，请列举:
4、对保险销售人员充分解释保单条款内容和消费者权益方面
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
F.如有不满，请列举:
5、对保险销售人员诚实可靠，不过分夸大条款的保障范围方面
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
F.如有不满，请列举:
6、对保单送达及时性方面
A.非常满意
B.较为满意
C.满意
D.较为不满意
E.非常不满意
F.如有不满，请列举:
7、公司保险营销宣传活动方面存在以下哪些问题，如存在对应问题，请简述
A.以欺诈或引人误解的方式对保险产品进行营销宣传，请举例
B.隐瞒行为，请举例
C.不当引导，请举例
D.以损害公平竞争的方式开展营销宣传活动，请举例
E.利用政府公信力进行金融营销宣传，请举例
F.其他问题，请举例
G.不存在上述违法违规行为，请举例
8、除以上问题外，您还有什么意见或建议吗?
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