雷度米特2022年客户满意度调查
在雷度米特,我们希望为您提供优质的客户体验。您的反馈对我们至关重要,可以让我们了解如何自我改进,从而满足您的期望。本次问卷预计花费您5分钟的时间,问卷构成如下:
1. 您对雷度米特的整体评价(1分钟)
2. 您对雷度米特的产品和服务的评价(4分钟)
请在问卷的最后填写您的个人信息,我们将为您快递礼品以示感谢。
当您最终完成调查问卷时,即表示您同意雷度米特的
数据隐私政策
请选择您当前的职称?
主任
医师
护士长
护士
检验科操作员
其他
请选择,您科室当前使用的雷度米特
产品类型
【单选,如您科室使用雷度米特的多款仪器,请对您最了解的仪器进行评分】
血气分析仪 (例如: ABL800, ABL80, ABL90,ABL9)
床旁免疫分析仪 (例如: AQT90 FLEX)
经皮监测仪 (例如: PeriFlux 6000, TCM TOSCA, TCM CombiM)
以上都不是
您科室现在是否使用雷度的血气针(例如, safePICO, PICO)
是
否
您科室是否使用雷度的POCT(床旁)管理软件(AQURE)
是
否
第1部分 雷度米特产品和服务-整体体验
请您就以下描述,对雷度米特进行评估
总体上,我对雷度米特感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
我和雷度米特可以轻松合作
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
我会向同行推荐雷度米特
非常不愿意推荐
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非常愿意推荐
请问您愿意向其他人推荐雷度米特的主要原因是什么
雷度米特应该如何改善,能够让您更愿意向其他人推荐我们
在新冠疫情期间,雷度米特一直持续地为您提供仪器的售后服务和支持
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
在过去的12个月中,以下哪些方面,让您对雷度有了最佳客户体验?
(最多可选择3项)
进行样本检测时
使用经皮监护仪时
使用雷度米特血气针抽取样本时
使用AQURE管理我所在机构的设备和用户时
安装雷度米特新设备时
在我自己和/或员工接受培训时
现场维修服务时
通过电话或网络接受远程技术支持时
订单交货期间
和雷度米特的工作人员交流时
以上都不是
关于最佳的客户体验,您是否还有其他补充
在过去的12个月中,您认为雷度米特提供的客户体验在以下哪些方面有待提高
(最多可选择3项)
进行样本检测时
使用经皮监护仪时
使用血气针抽取样本时
使用AQURE管理我所在机构的设备和用户时
安装雷度米特新设备时
在我自己和/或员工接受培训时
现场维修服务时
通过电话和/或网络接受远程技术支持时
订单交货期间
和雷度米特的工作人员交流时
以上都不是
关于有待提高的方面,您是否有具体的意见或建议
第2部分 关于您使用雷度米特
产品和服务的感受
请您就以下描述,对雷度米特进行评估
请您对雷度米特提供的
售后服务
(现场服务和技术支持)进行认同度打分
1分-强烈反对
2分
3分-既不认同也不反对
4分
5分-非常认同
不适用
我对服务的响应速度感到满意
我对服务团队的技术水平感到满意
我对电话/网络的远程支持感到满意
请您对雷度米特提供的
供货服务
进行认同度打分
1分-强烈反对
2分
3分-既不认同也不反对
4分
5分-非常认同
不适用
我能够准时接收到订货
若订单有问题,我能够及时获得通知
订单出现的问题,能够快速得到纠正
请您对和雷度米特的
互动
进行认同度打分
1分-强烈反对
2分
3分-既不认同也不反对
4分
5分-非常认同
不适用
我很容易联系到雷度米特或经销商相关人员
雷度米特或经销商相关人员会主动联系我,并及时跟进问题
雷度米特或经销商相关人员是专业、友好和值得信赖的
在过去的十二个月内,您所在的科室是否安装过新的雷度米特设备
是
否
请您对雷度米特提供的
安装、培训过程
进行认同度打分
1分-强烈反对
2分
3分-既不认同也不反对
4分
5分-非常认同
不适用
我对雷度米特提供的整体安装过程感到满意
我对雷度米特为我(的员工)提供的培训感到满意
我的雷度米特仪器可以按照计划投入使用
雷度米特的仪器操作简单
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
相比其他仪器,雷度米特仪器改善了我的检测工作流程
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特AQT (免疫分析仪) 测试卡的质量感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特ABL (血气分析仪)测试卡/电极膜的质量感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特的仪器质量感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特经皮监测仪的电极质量感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特经皮监测仪的质量感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
雷度米特的血气针操作简便
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
雷度米特的安全采血的设计能帮助我预防意外刺伤以及血样溅出
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
雷度米特的血气针能帮助我确保样品混匀,避免分析前的误差
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
雷度米特的AQURE (床旁管理软件)操作简便
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
AQURE能够帮助到我的日常工作
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
我对雷度米特的AQURE感到满意
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
最后评价
雷度米特为我提供了卓越的解决方案
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
雷度米特为我提供了杰出的客户服务
非常认同
同意
既不同意也不反对
反对
强烈反对
不适用
感谢您宝贵的时间和意见,请问最后还有什么建议吗?
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