雷度米特2022年客户满意度调查

在雷度米特，我们希望为您提供优质的客户体验。您的反馈对我们至关重要，可以让我们了解如何自我改进，从而满足您的期望。本次问卷预计花费您5分钟的时间，问卷构成如下：
1. 您对雷度米特的整体评价（1分钟）
2. 您对雷度米特的产品和服务的评价（4分钟）

请在问卷的最后填写您的个人信息，我们将为您快递礼品以示感谢。

当您最终完成调查问卷时，即表示您同意雷度米特的数据隐私政策
请选择您当前的职称？
请选择，您科室当前使用的雷度米特产品类型
【单选，如您科室使用雷度米特的多款仪器，请对您最了解的仪器进行评分】
您科室现在是否使用雷度的血气针（例如， safePICO, PICO）
您科室是否使用雷度的POCT（床旁）管理软件（AQURE）
第1部分 雷度米特产品和服务-整体体验
请您就以下描述，对雷度米特进行评估

总体上，我对雷度米特感到满意
我和雷度米特可以轻松合作
我会向同行推荐雷度米特
请问您愿意向其他人推荐雷度米特的主要原因是什么
雷度米特应该如何改善，能够让您更愿意向其他人推荐我们
在新冠疫情期间，雷度米特一直持续地为您提供仪器的售后服务和支持
在过去的12个月中，以下哪些方面，让您对雷度有了最佳客户体验？
（最多可选择3项）
关于最佳的客户体验，您是否还有其他补充
在过去的12个月中，您认为雷度米特提供的客户体验在以下哪些方面有待提高
（最多可选择3项）
关于有待提高的方面，您是否有具体的意见或建议
第2部分 关于您使用雷度米特产品和服务的感受
请您就以下描述，对雷度米特进行评估
请您对雷度米特提供的售后服务（现场服务和技术支持）进行认同度打分
  • 1分-强烈反对
  • 2分
  • 3分-既不认同也不反对
  • 4分
  • 5分-非常认同
  • 不适用
我对服务的响应速度感到满意
我对服务团队的技术水平感到满意
我对电话/网络的远程支持感到满意
请您对雷度米特提供的供货服务进行认同度打分
  • 1分-强烈反对
  • 2分
  • 3分-既不认同也不反对
  • 4分
  • 5分-非常认同
  • 不适用
我能够准时接收到订货
若订单有问题，我能够及时获得通知
订单出现的问题，能够快速得到纠正
请您对和雷度米特的互动进行认同度打分
  • 1分-强烈反对
  • 2分
  • 3分-既不认同也不反对
  • 4分
  • 5分-非常认同
  • 不适用
我很容易联系到雷度米特或经销商相关人员
雷度米特或经销商相关人员会主动联系我，并及时跟进问题
雷度米特或经销商相关人员是专业、友好和值得信赖的
在过去的十二个月内，您所在的科室是否安装过新的雷度米特设备
请您对雷度米特提供的安装、培训过程进行认同度打分
  • 1分-强烈反对
  • 2分
  • 3分-既不认同也不反对
  • 4分
  • 5分-非常认同
  • 不适用
我对雷度米特提供的整体安装过程感到满意
我对雷度米特为我（的员工）提供的培训感到满意
我的雷度米特仪器可以按照计划投入使用
雷度米特的仪器操作简单
相比其他仪器，雷度米特仪器改善了我的检测工作流程
我对雷度米特AQT (免疫分析仪) 测试卡的质量感到满意
我对雷度米特ABL （血气分析仪）测试卡/电极膜的质量感到满意
我对雷度米特的仪器质量感到满意
我对雷度米特经皮监测仪的电极质量感到满意
我对雷度米特经皮监测仪的质量感到满意
雷度米特的血气针操作简便
雷度米特的安全采血的设计能帮助我预防意外刺伤以及血样溅出
雷度米特的血气针能帮助我确保样品混匀，避免分析前的误差
雷度米特的AQURE （床旁管理软件）操作简便
AQURE能够帮助到我的日常工作
我对雷度米特的AQURE感到满意
最后评价
雷度米特为我提供了卓越的解决方案
雷度米特为我提供了杰出的客户服务
感谢您宝贵的时间和意见，请问最后还有什么建议吗？
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