客户满意度调查问卷

尊敬的客户您好,衷心地感谢您一直以来对南京质检院的信任和支持,为全面落实助企纾困政策,不断提升我院的服务质量,更加精准地为客户提供更加快捷、优质的服务,请您在百忙之中填写调查问卷,我们将虚心接受并采纳您提出的宝贵意见和建议,感谢您的参与与配合!
1. 您所在的单位名称是什么?
2. 贵单位的属性是?(可多选)
3. 贵单位的规模是
4. 贵单位在我院所选择的技术服务类型(可多选)
5. 贵单位从业人员数量
6. 贵单位在我院所选择的技术服务所涉及的部门(或领域)(多选)
7. 您期望我院以后能够为您提供哪方面的技术服务(可多选)
8. 贵单位在产品质量验证/品控方面的年度投入
9. 贵单位在我院的年度送检批次数
10. 我院是否有专人跟踪您的业务办理,并及时告知工作进度
11. 您对我院业务对接人员的服务态度评价(分数越高代表越好,下同)
12. 您对我院员工的专业技术服务能力评价
13. 您对我院服务能力与贵单位需求的匹配程度评价
14. 您对我院技术服务的响应度和工作效率评价
15. 您对我院检验检测报告结果准确性和可靠性评价
16. 您对我院投诉处理的及时性和公正性方面的评价
17. 您对我院业务接待受理的效率和业务大厅的服务环境评价
18. 您对我院现有业务收费价格标准的评价
19. 您对我院现有技术服务合同签订及履约能力的评价
20. 您对我院目前业务收费采取线上、线下付款方式的评价
21. 您对我院员工的党风廉政及工作作风评价
22. 您对我院服务的【整体满意度】
23. 您是否愿意将南京质检院推荐给周围的人
24. 您是否了解南京市各区推广的“质量小站”建设,是否享受过质量小站提供的一站式技术服务
25. 您是否已通过南京市各区质量小站的质量管家,享受过我院提供的技术服务
26. 您是否愿意通过我院运营比较成熟的“软件质量小站”、“智能电网质量小站”获得我院提供的一站式技术服务?
27. 您对我院的其他意见或建议
28. 问卷填报人姓名,职务及联系方式
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