悦见别墅客户满意度回访调查
1. 请问怎么称呼您?
先生
女士
2. 您的年龄:
25岁以下(含25)
26~30岁(含30岁)
31~35岁(含35岁)
36~40岁(含40岁)
41~45岁(含45岁)
46~50岁(含50岁)
50岁以上
3. 请问您来自哪个城市:
4. 请问您入住的是哪一栋别墅:
5. 您的入住日期是:
6. 请问您是从哪个渠道预订清泉城悦见·别墅?
旅行社
美团,携程等平台
朋友介绍
其他
7. 您预订成功后,别墅管家有没有提前联系您?以及向您咨询客人身份证、粤康码、行程码等信息?
有
没有
8. 您提供核验信息后是否能够顺利进入园区?
是
否
9. 办理入住手续时管家是否主动告知入住事项?介绍别墅设施使用功能?
有
没有
10. 管家收取入住押金1000元外,是否有其他收费?
(如有可拨打投诉电话:18025034888)
有
没有
11. 您对我们别墅的住房环境和房间配置满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
12. 您对我们别墅的房间卫生满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
13. 您对我们别墅的服务及时性满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
14. 请您客观评价管家的服务态度:
满意
基本满意
一般
不满意
15. 请您客观评价客服的服务态度:
满意
基本满意
一般
不满意
16. 悦见·别墅一直秉持着给每一位客人提供干净卫生的环境,热情优质的服务。您对于今次的入住体验,整体是否满意?您对我们还有什么其他的建议或意见?或者有什么服务是需要增加的呢?
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客户体验管理
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