【汇邦控股】销售案场客户满意度调查

适用于案场所有到访客户对于案场服务的评价和调查

1. 您是否已成为汇邦的业主？

是的不是

2. 接待您的销售人员的姓名？

3. 对于销售接待人员的满意度评分

不满意

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1

2

3

4

5

精准答疑

4. 您对汇邦品牌的印象？

没有讲解

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1

2

3

4

5

了解石羊集团

5. 您对项目区位配套的印象？

没印象

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1

2

3

4

5

区位优势明显

6. 您对项目规划的印象？

规划不好

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1

2

3

4

5

符合您的需求

7. 您对项目产品和户型的印象？

不满意

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1

2

3

4

5

有品质

8. 销售人员接待过程中是否主动询问您的置业需求？

没有

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1

2

3

4

5

针对性介绍优势

9. 销售人员对于您的提问是否有效解答？

没有回答

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1

2

3

4

5

有效解答

10. 您对项目的付款方式、首付比例等是否了解？

不知道

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1

2

3

4

5

有付款策略

11. 销售人员是否针对您的需求合理核算价格？

没有算价

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1

2

3

4

5

正确置业建议

12. 销售人员与您互动的频次（包括但不限于微信、电话、拜访等）？

几乎不

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1

2

3

4

5

1周1-2次

13. 对于案场优惠、日常活动、促销等，销售人员是否及时告知？

没有

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1

2

3

4

5

经常电话

14. 销售人员是否告知您项目的老带新（或全民转介）奖励？

不知道

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1

2

3

4

5

已获奖励

15. 销售人员向您发送工程进度的频率？

没有发过

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1

2

3

4

5

每月电话/短信告知

16. 您是否知道您意向楼栋（或购买楼栋）的交房时间？

不知道

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1

2

3

4

4

提前已知

17. 您对案场物业人员的服务是否满意？

不满意

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1

2

3

4

5

非常满意

18. 您对案场的装修和卫生是否满意？

脏乱差

0

1

2

3

4

5

高端上档次

19. 请留下您对项目管理和服务的建议？

20. 请留下您对项目规划和产品的建议？

21. 请留下您的其他建议？

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