福龙马大客户服务满意度调查问卷
感谢您使用陕汽商用车产品,欢迎您参与本次服务满意度调研。
1、您是?
经销商
车队负责人
驾驶员
服务商
供应商
2、请输入您的手机号码:
3、您对陕汽商用车售后服务的满意度是?
很满意(4)
满意(3)
一般(2)
不满意(1)
4、您认为客服人员的工作态度与派工时效如何?
很满意(4)
满意(3)
一般(2)
不满意(1)
5、在车辆问题处理过程中,您对服务站的服务时效与服务态度是否满意?
很满意(4)
满意(3)
一般(2)
不满意(1)
6、您觉得车辆售后配件的时效和价格怎么样?
很满意(4)
满意(3)
一般(2)
不满意(1)
7、您对车辆技术咨询的响应时效满意度如何?
很满意(4)
满意(3)
一般(2)
不满意(1)
8、您觉得车辆那些地方需要改进?
底盘系统
发动机系统
传动系统
行驶系统
转向系统
制动系统
其他
9、您希望售后服务给你进行那些方面的培训指导?
驾车技巧
节能驾驶
常见故障的处理
车辆保养的相关知识
10、您认为当前使用的陕汽商用车产品存在哪些方面的问题?
11、您对当前使用的陕汽商用车产品有什么提升建议?
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客户体验管理
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