来伊份企业客户满意度调查【复制】【复制】
来伊份企业客户关系管理客户调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！十分感谢您能参与本店铺的调研活动，希望您能抽出宝贵的时间对问 卷进行填写，本问卷的设计意在帮助改善本店的服务质量，提高您的满意度。在 此我们慎重承诺，本问卷不会透露您本人的任何信息。请根据您的实际情况回答 此问卷问题。对于您百忙之中抽出时间回答本问卷，再次表示诚挚的谢意！
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
3. 您购买休闲食品的次数：
0-1次
2-5次
5次以上
4. 您单次购买的金额
50元以下
50-99元
100-149元
149元以上
5. 您购买休闲食品时会注重什么因素
A.价格
B.品质
C.包装
D.份量
E.折扣
F.代言人
6. 你主要的购买途径？
A.淘宝
B.天猫
C.京东
D.实体店
E.其他平台
7. 您向朋友推荐的可能性？
不会
不一定会
可能会
肯定会
8. 您对客服态度是否满意
A.很不满意
B.不满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
9. 你对客服专业性
A.很不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.很满意
10. 您对客服处理问题的速度感觉如何
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11. 您对售后服务是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 您对购物体验是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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客户体验管理
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