2022年度万合置业商友360客户满意度调查
做到文明礼貌,主动热情,耐心周到,规范使用礼貌用语
是
否
做好商户来电、来访、来函意见记录
是
否
为商户及顾客提供信息咨询、事务办理等服务
是
否
公示各类服务收费项目和收费标准
是
否
公示热线电话号码和服务承诺
是
否
处理商户、顾客的各种投诉
是
否
调解市场内各种纠纷
是
否
做好消防、安全、卫生等工作的检查和监督
是
否
建立健全市场各类管理规定、合同文书、员工考核记录等工作台账
是
否
建立健全商户档案
是
否
建立商户意见箱,定期收集整理、上报、意见反馈
是
否
发现地上积水,应尽快清理,不得影响人员、车辆通行
是
否
负责做好出入车辆登记,严禁外部车辆随意出入及在市场院内停放。车辆登记记录每日上报市场办公室。
是
否
必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理
是
否
工作积极,不可消极怠工,服从上级安排,及时解决问题
是
否
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客户体验管理
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