客户满意度调查问卷
尊敬的电力客户,本次电力客户满意度调查采取对社会公开调查方式,您的任何意见、建议都是对属地供电公司提高工作质量的鞭策和鼓励,不会对您本人带来任何不利影响。
1. 请您选择您要评价的供电公司
请选择
2. 请您填写您要评价的供电所
3. 您属于哪类电力用户?
农村居民
城镇居民
农业排灌
农业生产加工
门店零售
学校或幼儿园
政府机关
其他
4. 您用电地址的具体位置描述
5. 请您留下您的用电户号
6. 您用电是否直接向供电公司缴纳电费?
是
否
7. 您习惯使用哪种交电费方式?
去营业厅缴费
微信缴费
支付宝缴费
网上国网缴费
银行转账
其他
不评价
8. 您近三年是否到供电公司办理过新装、增容或临时用电的业务?
是
否
不评价
9. 您对供电公司办电过程是否满意?
满意
不满意
一般
不评价
10. 供电公司的办电服务方面有何意见建议?
11. 您用电的区域是否经常停电?
一年内未停电
半年以上未停电
两个月及以上未停电
经常停电
不评价
12. 您需要电力服务时,一般如何联系供电公司?
拨打95598
拨打供电公司对外公布的服务电话
联系熟人
联系台区经理
不清楚
不评价
13. 您的用电设备的电压是否正常?
正常
电压低
电压高
不评价
14. 您周边的电表箱、电力线路是否美观安全?
电表箱无门
电表箱破损
电表箱对地面距离不够
电表箱无锁
夏天电表箱经常进水
变压器漏油
变压器与周边建筑物近
变压器噪声大
变压器与地面距离不够
经常有孩子攀爬变压器
电杆歪斜
电杆裂纹或露出钢筋
电杆上电线与周围建筑物近
电杆上电线与树近
电杆上经常有放电打火现象
其他
不评价
或将您的意见填入第25项问卷内容
15. 是否有供电公司人员对你有过吃拿卡要的行为?
是
否
不评价
如有,可将相关情况填入第25项问卷内容
16. 如您是农村电力客户,您浇地用电是否正常?
正常
经常停电
按亩或浇地时间向村里机井手交服务费
按亩或按浇地时间向村委会交服务
向供电公司的村电工交服务费
不评价
17. 您对供电公司电力服务不满意时,一般如何解决?
拨打95598反映
在网上发牢骚
找熟人
直接去供电公司告状
其他方式
不评价
或将您的意见填入第25项问卷内容
18. 您是否拥有您的电动汽车?
是
否
不评价
19. 你一般去哪里充电?
自己车位车库
去附近充电桩
其他
不评价
20. 您是否经常遇到所去的充电站被油车占位无法充电的情况?
是
否
不评价
21. 据您了解,您周边有国家电网标识的充电站需要如何改进?
满意不用改进
增加充电桩
压缩充电时长
维修损坏的充电桩
清理油车占位
充电桩经常闲置
充电服务费高
其他
不评价
22. 您是否有被供电公司内部职工强迫选择电力设计单位的经历?
是
否
不评价
或将您的意见填入第25项问卷内容
23. 您是否有被供电公司内部职工强迫选择电力施工单位的经历?
是
否
不评价
或将您的意见填入第25项问卷内容
24. 您是否有被供电公司内部职工强迫购买电力变压器等设备的经历?
是
否
不评价
或将您的意见填入第25项问卷内容
25. 请您对供电公司提出意见或建议,或您对上述问卷的补充内容。
26. 请您留下您的联系方式,您不愿意填写留言,请您拨打国网衡水供电公司0318—2296611电话反映情况。
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