天津银行“商超e贷”产品客户满意度调查问卷

1. 您的贷款服务行是？

总行营业部第一中心支行第二中心支行第三中心支行第四中心支行第五中心支行第六中心支行滨海分行石家庄分行济南分行成都分行北京分行

2. 您的烟草店铺经营了多少年？

2年以下（含）2年—4年（含）4年—6年（含）6年以上

3. 您目前的月均订烟额大概多少？

2万以下（含）2万—5万（含）5万—8万（含）8万以上

4. 您目前日常经营周转资金周转需求大概是多少？

10万以下（含）10万—30万（含）30万—50万（含）50万以上

5. 烟草销售收入占您店铺全部销售收入大概有多少？

20%以下（含）20%—40%（含）40%—60%（含）60%以上

6. 您一般习惯通过什么渠道解决融资需求？

互联网融资银行普惠贷款小额贷款公司亲朋好友周转信用卡仍未解决

7. 您认为通过贷款方式筹措资金最麻烦的是什么？

找到合适的银行和产品和客户经理沟通准备贷款资料调查、签约等手续繁杂配合贷后检查其他（列明）

8. 您在选择贷款产品时最优先考虑的是什么？

低利率高额度放还款便捷贷款机构资质优秀的服务其他（列明）

9. 您一般单笔借款的用款周期是？

1个月以内1（不含）-3个月3（不含）-6个月6个月以上（不含）

10. 您更倾向于以下哪种还款方式？

等额本息等额本金先息后本前几期还息，后几期还本其他（列明）

11. 您更倾向于以下哪种还款日方式？

所有借据每月还款日固定为同一天每笔借据分别以放款日的对头日还款其他（列明）

12. 您是通过什么方式了解到“商超e贷”的？

宣传海报亲朋好友推荐中介介绍客户经理主动联系其他（列明）

13. 与其他银行产品相比，您觉得“商超e贷”产品从操作便捷度、服务水平方面是否具有优势？

非常不满意一般不满意一般满意非常满意

14. 与其他银行产品相比，您对“商超e贷”的贷款利率和额度满意吗？

利率和额度都满意利率满意，额度太少了额度满意，利率太高了利率和额度都不满意

15. 总体上来说，您对天津银行“商超e贷”产品满意程度是？

非常不满意一般不满意一般满意非常满意

16. 您是否会继续使用“商超e贷”产品？

会不会（原因是？）

17. 请您对天津银行“商超e贷”提出宝贵的优化建议？

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