海底捞客户满意度调查问卷
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
20以下
20至35
36至50
50以上
3. 您的职业
学生
个体
职员
教师
其他
4. 您每月的开支大约是
500以下
500至1000
1000至1500
1500以上
5. 你觉得海底捞整体质量怎么样
非常好
还行
一般般
不好
6. 海底捞菜品价格贵吗
很昂贵
能接受
便宜实惠
7. 海底捞食品种类丰富吗
非常丰富
很一般
种类很少
不太清楚
8. 海底捞的服务员工作态度和能力专业吗
很专业
不是很专业
9. 海底捞怎么样收费
微信支付
现金支付
刷卡
10. 海底捞里的服务设施完善吗
非常完善
完善
有点欠缺
不了解
11. 海底捞给人的形象怎么样
完美
还行
一般
较差
12. 你觉得市民会喜欢海底捞吗
肯定喜欢
可能会喜欢
不喜欢
不清楚
13. 如果价值稳定，您是否仍然会选择到海底捞就餐？
是
否
14. 您是否会把海底捞推荐给周围的朋友？
是
否
15. 您是否愿意体验海底捞新的菜品和服务？
愿意
不愿意
16. 您是否还会在一定时间内到海底捞就餐？
是
否
17. 您投诉过这家海底捞吗？
是
否
18. 海底捞是否有及时处理客户投诉的问题？
是
否
19. 投诉处理结果是否让客户满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20. 总体服务态度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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客户体验管理
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