崂山蓝海大饭店餐厅顾客满意度问卷调查

尊敬的各位先生/女士: 您好!我们正在进行崂山蓝海大饭店餐厅服务水平及顾客满意度的调查,本次问卷希望了解您对崂山蓝海大饭店餐厅服务质量的实际感受,以便给您提供更加贴心的服务。您的回答无对错之分,请您根据最真实的状况和意见填写。问卷采用无记名方式,结果仅供研究分析,不做其他用途,我们将对您的信息严格保密,请放心填写。 衷心感谢您的支持与参与,祝您生活愉快!
1. 您的性别是?
2. 您的年龄是?
3. 您的目前的学历是?
4. 目前的职业是?
5. 您的月收/生活费是?
6. 您是?
7. 您选择崂山蓝海大饭店餐厅的主要渠道是?
8. 您会在什么就餐背景下选择本酒店餐厅?
9. 您在选择酒店中餐厅用餐时会考虑哪些因素?
本部分主要对崂山蓝海大饭店餐厅顾客满意度调查方面的陈述,以下每题后面均有5个选项,分别为:5--非常同意、4--同意、3—中立、2--不同意、1--非常不同意,请您根据您的实际情况,选择符合的对应选项。
10. 有形性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐厅有现代化的用餐服务设施
餐厅的用餐服务设施具有吸引力
餐厅的员工着装整洁、仪容仪表规范
餐厅的卫生设施令我满意
餐厅的用餐设施与他们所提供的服务相匹配
11. 可靠性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐厅向顾客承诺的事情都能及时完成
顾客遇到困难时,餐厅的服务员能对顾客表现出关心并帮助
餐厅能提供快速、准时的用餐服务和离店结账服务
餐厅是可靠的,我对餐饮、娱乐服务非常满意
餐厅会保障我的隐私
12. 响应性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐厅会告诉顾客提供用餐的准确时间
餐厅会提供及时的用餐服务
餐厅的员工总是愿意帮助顾客
餐厅的员工不会因为其他事情而忽略顾客
餐厅的员工能及时捕捉我的需求并给予反馈
13. 保证性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐厅的员工是值得信赖的
在崂山蓝海大饭店餐厅从事交易时,我会感到放心
餐厅的员工是礼貌的
餐厅的员工可以从公司得到适当的支持,以提供更好的用餐服务
14. 移情性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐厅针对我提供个性化的用餐服务
餐厅的员工会给与我个别的关心
餐厅会优先考虑我的利益
餐厅提供的服务热情、耐心
15. 消费意愿
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我愿意选择崂山蓝海大饭店餐厅就餐
我愿意推荐我的亲朋好友来崂山蓝海大饭店餐厅消费
相比于其他酒店餐厅,我更倾向于崂山蓝海大饭店餐厅
总的来说,我比较满意崂山蓝海大饭店餐厅的消费
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