客户满意度调查【三】六月份
尊敬的顾客，您好！为倾听您的声音，帮助我们持续改进服务品质。恳请您抽出宝贵时间，认真填写这份问卷，感谢您的支持与配合！（匿名调查，请放心如实填写！）
当您到诊后，前台是否起立热情问好？
A. 起立，并热情问好
B. 起立问好，但不是很热情
C. 没有留意，没有感觉到
当候诊时间较长时，前台是否主动帮您询问等待时间并及时告知您？
A. 有主动询问并告诉需等待的大概时间
B. 追问提醒后去询问并告知需等待时间
C. 候诊期间基本没人与我沟通
请问您对医生的服务态度满意吗？
A．非常满意，医生有耐心 有亲和力
B． 满意，医生比较严肃，有点紧张
C． 一般，医生面无表情，较少沟通
请问医护人员有向您说明预防的必要性以及您牙齿会生病的根本原因？
A．说的非常好，意识到了预防大于治疗。
B． 简单说了，但不太能理解
C． 医生没有向我说明
请问医生在治疗中有向您介绍正在操作的治疗步骤以及内容吗？
A．有
B． 没有
C． 不记得了
医生或助理与您沟通牙如何治疗方案时，表述的是否清楚明了？
A． 通俗易懂，容易理解
B． 太过专业，不是很理解
C． 不够专业，缺乏沟通交流
D． 不够直接，方案有所保留
您对医生助理、护士的服务印象是？
A． 温柔耐心，亲和力强
B． 没什么特别印象，交流很少
C． 态度不是很好，爱答不理的
请问前台哪里做的会让您觉着满意？
外貌穿着 干净整洁
服务热情 态度很好
乐于沟通 嘘寒问暖
诊后医嘱 交代详细
电话预约 回访及时
您选择在本门诊就诊的原因？
医疗水平高
服务态度好
就诊方便
亲朋好友介绍
收费合理
环境卫生好
请问您对本次对乔梁口腔提供的治疗总体上满意吗？
A． 非常满意
B． 满意
C． 一般
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客户体验管理
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