酒店客户满意度调查问卷

尊敬的先生、女士: 您好!为了提高酒店的服务质量,了解客户的服务诉求,我们特地组织此次客户意见调查。本调查旨在了解您对酒店整体服务的满意程度,为酒店提供更优质的服务提供建设性意见。本问卷采用匿名方式进行,所有问题无对错之分,与您无任何利害关系,调查结果仅供分析使用,并保证您的个人隐私不被泄露,您可放心地如实填写,衷心感谢您对我们工作的大力支持!
(一)酒店总体满意度
1. 请您根据酒店给您留下的整体印象评分
2. 您对于酒店的设施设备的满意度(如空调制冷制热及时,水龙头热水温度适宜等)
3. 酒店提供客房服务的时间和频率适宜,既能保证干净卫生又不打扰您的休息
4. 酒店提供的餐饮品类和口味能够满足您的需求(如提供的早餐品类是否丰富)
5. 您对酒店的会议服务是否满意
6. 请您对服务人员的效率和专业能力进行打分
7. 请您对服务人员的态度进行打分
8. 基于酒店的环境符合您的预期程度进行评分
9. 酒店整体服务符合您的预期程度进行评分
10. 您认为酒店还需要进行哪些改善
11. 您对于酒店的其他意见或建议?
感谢您的支持和配合,衷心祝您生活愉快!
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