淘特客户满意度调查问卷

亲爱的朋友您好：
首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。本问卷主要研究影响淘特客户满意度的因素有哪些，从而为淘特提供改善客户满意度和忠诚度的建议。本问卷仅供学术研究分析之用，您所提供的资料将不对外公开，敬请放心填答！再次感谢您的真诚参与，您的协助将会使本研究更具价值！
1. 你的性别：
2. 你的职业：
3. 你用过淘特网站或App购物吗？
4. 你怎么知道淘特的：
5. 你对淘特现目前整体的安全性感觉如何？
6. 你在使用淘特的过程中，对其网络平台的稳定性感到满意吗？
7. 你对淘特网站操作难易度感觉如何？
8. 你对淘特网站商品的质量评价如何？
9. 您对淘特网站的功能设计感觉如何？
10. 你对淘特提供的现有服务总体的满意程度是？
11. 淘特会根据你的个人购物信息，浏览痕迹提供个性化的商品推荐，你对此项功能感到满意吗？
12. 您对淘特物流满意吗？
13. 你对淘特的在线客服和售后服务感觉怎样？
14. 与同类网站相比较，你对淘特平台上的商品价格水平感到满意吗？
15. 你是否曾经就淘特服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向淘特投诉过？
16. 你对投诉处理的满意程度？
17. 你觉得淘特的客服在哪些方面表现还需要改进？
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