品牌形象对顾客忠诚度和满意度的影响 调查问卷【复制】【复制】

尊敬的消费者: 您好!我是广州新华学校市场营销专业的学生,为了调查品牌形象对顾客忠诚度和满意度的影响,特展开本次调查。首先感谢您在百忙之中填写这份问卷,本次调查仅作为研究资料使用,您的回答无所谓对错,请您根据实际情况进行填写即可,我们将对您的回答完全保密,请您放心填写。 在此,对您的积极配合致以诚挚的感谢!并祝您生活愉快!谢谢!
1、您的性别
2、您的年龄是?
3、请问您的最高学历是?
4、请问您的职业是?
5、您的收入是?
你所使用的手机品牌为
产品形象:请根据您的实际情况选择最符合的选项
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1.该手机产品质量稳定
2.该手机产品外观精美
3.该手机产品经久耐用
4.该手机产品种类丰富
5.该手机产品使用方便
6.该手机产品服务及时可靠且具有灵活性
7.该手机产品服务技术好,有竞争力
8.该手机产品价格适中,性价比高
企业形象:请根据您的实际情况选择最符合的选项
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您认为该手机品牌自身综合实力强
您认为该手机品牌具有社会责任感
您认为该手机品牌会为消费者着想
您认为该手机品牌不会欺骗消费者
您认为该手机品牌大力支持公益事业
您认为该手机品牌有良好的的社会道德
您认为该手机品牌形象很好,值得信赖
消费者形象:请根据您的实际情况选择最符合的项
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该手机品牌能体现我的社会地位与个人形象
该手机品牌能凸显我的个性
该手机品牌能体现出我的学历与收入程度
您对现使用的手机评分为
您对您先使用的手机品牌总体满意度
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您认为该品牌与您的预期相符合
您对该品牌的品牌形象感到满意
您对该品牌提供的整体服务感到满意
品牌表现
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您认为该品牌的外形设计给您留下不错的印象
您认为该品牌符合您的需要
您认为该品牌重视消费者的意见与建议
您认为该品牌售后服务完善
您认为该品牌包装精美
您认为该品牌包装带有特色
您认为该品牌的安全性能高
您认为该品牌促销活动多
品牌个性
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您认为该品牌能够为您提供个性化的服务和信息
您认为该品牌与您自身的个性相符合
您认为该品牌创新性强
您认为该品牌值得信赖
您认为该品牌总是能够吸引你的注意
您认为该品牌产品坚固耐用
消费者对手机知觉质量的认知:请根据您的实际情况选择最符合的项目
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1.通常情况下我会根据价格来判断手机质量,认为高价优质
2.通常我觉得品牌手机质量比较好
3.在购买手机时我会考虑产品的原产地
4.一般情况下购买手机会关注制作材料以此来评价产品质量
5.在选购手机时我会考虑产品包装从而判断产品质量
6.在购买手机时我会根据手机处理器来判断其质量
7.在通常情况下,我认为网速越快手机质量越好
8.在选购产品时我会查看手机的分辨率,觉得画面越清晰手机质量越好
9.我认为手机的反应速度越快质量越好
忠诚度
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您会继续使用该品牌产品
您会推荐身边有需求的朋友了解或使用该品牌
即使品牌有轻微的涨价您还是会选择该品牌
您能忍受您现所使用的手机品牌价格上涨范围
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