客户满意度调查表1
您好！感谢您入驻车都广场，为了进一步提高我们的服务质量，我们在不断完善服务的同时，希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对项目处各项工作的评价。本次调查以评分的方式来评价我们日常服务质量；10分代表非常满意，1分代表非常不满意，分数越高满意度越高，如您的评分在6分及以下，请说明事项。您的意见和建议将是我们持续改进的方向。我们将竭诚为您提供舒心优质的服务！
1. 您的姓名
2. 您的联系方式
3. 请问您知道车都物业定期发布的售卖信息？您对这项服务满意吗？
知道 很满意
知道 一般满意
知道 不满意
无所谓
4. 您对车都物业品牌的总体评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5. 您对本项目24小时物业服务及人员值班情况满意程序评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6. 您对车都物业客服人员物业服务满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7. 您对项目开展的增值服务（洗车服务、办公室精细化清洁、节日祝福、节日布置等）活动满意程度评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8. 您对本项目快速反应处理您的诉求及时性满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
9. 您对本项目房屋及共用设施设备维修保养满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10. 您对工程人员进户维修服务质量和服务态度满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
11. 您对本项目秩序维护和车辆管理满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
12. 您对本项目严格控制外来人员、推销人员、闲杂人员入内满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
13. 您对本项目宣传消防安全知识满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
14. 您对所在楼层消防设施（应急灯、疏散指标牌）完好满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
15. 您对所在楼层消防通道畅通满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
16. 您对本项目环境卫生满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
17. 您对所在楼层公区的卫生清洁情况满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
18. 您对本项目工作人员仪容仪表、行为规范、服务意识满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
19. 您对本项目四害消杀及重点部位消毒满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
20. 您对车都物业提供的服务是否物有所值满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
21. 您对本项目食堂餐饮工作的整体满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
22. 您对食堂菜肴花色品种及荤素搭配满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
23. 您对食堂菜肴份量和质量满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
24. 您对食堂的环境卫生满意程度评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
25. 您对增值服务的需求：
26. 您对我们工作的意见和建议：
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客户体验管理
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