“拼多多”客户满意度调查问卷【复制】
您好！我是云南财经大学中华职业的一名学生，为了了解您对拼多多购物软件的体验，请您热心提供您的看法和意见，希望能得到您的支持，本问卷将保护您的隐私，希望能倾听您的想法，我们感到非常荣幸，谢谢！
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄
A.18岁以下
B.19-24岁
C.25-30岁
D.30岁以上
3. 您每月用于网购的花费是
A.100元以下
B.101-300元
C.301-500元
D.500元以上
4. 您的职业是？
A.在校生
B.公司职员
C.私营职业者
D.政府工作人员
E.其他
5. 您所在的城市
A.一线城市
B.二线城市
C.三线城市
D.四线城市及以下
6. 拼多多客服在哪方面表现特别突出?
A.耐心
B.热情
C.专心听取
D.友好
E.回复迅速
F.其他
7. 您对拼多多拼团的价格和质量总体满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
8. 您对拼多多拼团的价格和质量总体满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
9. 您对拼多多拼团的价格和质量总体满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
10. 您对在拼多多商城网页设计版式是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
11. 您对在拼多多商城网页设计版式是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
12. 您对拼多多的物流速度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
13. 您对拼多多商品品种丰富程度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
14. 您对拼多多平台导航与搜索功能是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
15. 您对拼多多客服投诉处理的及时性和处理结果公平性是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
16. 您对拼多多的商品的性价比是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
17. 您再次使用拼多多购物的意愿：
非常意愿
不意愿
一般
不意愿
非常不意愿
18. 您认为拼多多有哪些方面需要改进?
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客户体验管理
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