星巴克客户满意度调查
1. 你经常去星巴克吗?
经常
偶尔
几乎不去
2. 你觉得星巴克的环境怎么样?
很好
一般
很差
3. 什么使你去星巴克?
星巴克的环境很好
咖啡口味好
价格实惠
服务态度好
4. 你觉得喝咖啡能缓解疲劳吗?
可以
一般
不能
5. 你觉得星巴克有什么缺点吗?
6. 你会去除星巴克以外的地方喝咖啡吗?
7. 去其他地方喝咖啡的原因是什么?
价格便宜
环境舒适
比较方便
没有喝过
8. 你觉得星巴克的咖啡价格如何?
很高
能接受
太贵了
不了解
9. 你会喝其他饮料代替咖啡吗?
会
不会
不喝咖啡
10. 你代替咖啡的饮料都有哪些?
11. 您对星巴克的咖啡种类感到满意吗?
满意
一般
不满意
不了解
12. 你喜欢喝什么类型的咖啡?
关闭
客户体验管理
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