2023金融小镇会客厅写字楼客户满意度调查问卷
您好!非常感谢您愿意用几分钟的时间,完成以下答卷。所有答卷信息也都将保密,仅供分析使用,请您放心填写。您的意见将帮助我们改进现有的物业服务。再次感谢您的积极参与!
1. 请问您的年龄是?
00后
90后
80后
70后
70前
2. 请问您的性别是?
男
女
3. 请问您在公司中的职位是?
管理层
行政负责人
员工
4. 请问您平时上班主要采用何种通勤方式?
自驾车
出租车/网约车
自行车/电动车/摩托车
公共交通/地铁
步行
5. 您对地下停车场的设施,以下哪些描述符合您的体验?
满意,没什么意见
停车场空气欠佳
停车场的指示系统还有待改进
车场收费方式有待改善
车场装修需要提升
车场道路与地面有待改进
车场照明不足,需要提升
其他:
6. 关于乘坐电梯时的感受,以下哪些描述符合您的想法?
满意,没什么意见
电梯偶有晃动和小声响
电梯轿厢里面空气有些憋闷
电梯轿厢里的防疫措施还需加强
电梯里面有时不干净
其他:
7. 请您对卫生间的整体状况做出评价(女士)
各方面都还行,有提升空间
卫生状况欠佳,保洁清理不及时
时有异味
卫生间的温度不舒服
设施欠佳,具体指:
8. 请您对卫生间的整体状况做出评价(男士)
满意,没什么意见
卫生状况欠佳,保洁清理不及时
时有异味
女保洁打扫男卫,经常被打扰
小便池没有私密性
小便池附近地面不干净
设施欠佳,具体指:
9. 以下关于保洁人员的描述,哪些符合您的想法?
满意,没什么意见
没有服务意识,态度欠佳
工作时噪音大
保洁完成后仍不洁净
经常看见保洁打电话、玩手机,或在聊天
其他:
10. 以下关于维修工作的描述,哪些符合您的想法?
满意,没什么意见
报修程序复杂,有时要催才能到现场,请提升效率
维修人员的专业技能有待加强,经常讲不清楚什么坏了、为什么修
维修人员虽然很努力,但总是修不好
维修响应挺快,需要来回好几遍才修好
没有经历过,无法评价
其他:
11. 以下关于安防管理的描述,哪些符合您的想法?
满意,没什么意见
保安的服务意识有待增加
个别保安的沟通态度欠佳
夜间的保安工作还需加强
其他:
12. 以下关于消防管理工作的描述,哪些符合您的想法?
满意,没什么意见
消防宣传不到位,逃生指示不清晰/不醒目
能接受工作人员定期进行入户消防巡检
觉得消防管理工作过于频繁,比较反感
其他:
13. 您日常在办公室里工作,以下哪些描述符合您的想法?
满意,没什么意见
办公室空调温度不均匀,或者有时冷有时热
空调的噪音过大
走廊里温度不舒适,空气质量不好
走廊照明亮度不够
其他:
14. 关于周边的道路和景观,以下哪些描述符合您的想法?
满意,没什么意见
周边的共享单车、电动车有时常乱停乱放的情况
广场上的维修不够及时
广场上秩序混乱,希望加大管理力度
周边的标识牌还可以再美观些
花坛里经常有烟头或垃圾
其它:
15. 您对外卖和快递管理工作,有哪些看法和建议?
希望增设外卖柜和快递架,统一看管
不喜欢外卖柜和快递架,感觉不安全
快递收发的服务待提升
其它:
16. 如果有社群活动,您最喜欢参加的是什么类型?
公益社会责任类
体育运动健康类
音乐艺术类
手作体验类
提升培训类
业务/产品展示
社交为主,各类皆可
不愿意参加任何社群活动
其它:
17. 如果您很愿意参上述活动,对于活动的时间,您的想法是?
工作日的午休时间
工作日的下午3、4点左右
工作日的下班之后
周末更方便
18. 您建议提供哪些增值服务来完善您的办公生活?
现在的服务就很不错,继续保持
增加一些无人自助的售卖机
增加物业相关的增值服务(绿植租摆、入室保洁)
完善前台增值服务(雨伞租借、针线包、简易医疗包)
其它:
19. 假设贵公司租约到期,以下哪些非商务条件原因是您倾向于续租的重要理由?
位置好,交通便利,自驾公交都方便
周边配套很完善,高管和员工喜欢这里
物业管理服务各方面都比较满意
大厦其他租户都是知名公司,氛围好
信任招商局企业的品牌
20. 如果您还有其他意见和建议,请填写至下方。我们将协助您反馈信息,改善服务、提升管理,致力于不断提升大家的办公幸福感,谢谢!
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