可口可乐客户满意度调查问卷
尊敬的朋友:您好!我们是大三的在校生,为了更好的了解可口可乐产品与品牌的特性和消费需求,对可口可乐的发展机会提出合理化建议,我们希望了解您关于可口可乐的一些看法,特此展开本次市场问卷调查。本次调查将对您所提供的信息进行严格保密,所有回答皆用于学术研究。您只需根据自己的实际情况填写本问卷。衷心感谢您的支持与配合!
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
18岁以下
18-28岁
29-38岁
28岁以上
3. 您的职业是什么
学生
教师
普通员工
高层管理
公务员
其他
4. 你喜欢可口可乐哪些产品系列(多选)
碳酸系列:可口可乐、健怡可乐、度可乐、雪碧、芬达、醒目
果汁系列:美之源果粒橙、美之源热带果粒、美之源爽粒葡萄、美之源C粒柠檬、酷儿
茶系列:原叶茶
奶产品:美之源果粒奶优
水产品:冰露纯净水、冰露矿泉水
5. 您认为与其他饮料相比,您选择可口可乐的原因是?(多选,最多三项)
口味多样化,可以选择的种类多
品牌知名度较高
口感好,好喝
包装精美
品牌文化吸引人
朋友强烈推荐
习惯性购买
购买方便
其他
6. 你通常在什么情况下会选择可口可乐?(多选,最多三项)
口渴时
运动之后
吃饭之后
休闲的时候
有压力时
纯粹想喝
其他
7. 您在选择可口可乐品牌饮料时,哪个属性是您最关注的?(多选,最多三项)
品牌
口感
价格
广告
代言人
容量
产品外观
口味多样
其他
8. 请问您多久购买一次可乐可乐
几乎一天一次
一周2-3次
一个月2-3次
很少,几乎从不
9. 您在购买饮料时,您更倾向于什么价格?
≤3元
3-6元
≥6元
不关注
其他
10. 你喜欢喝什么温度的可口可乐
冰可乐
常温可乐
无所谓
11. 您主要是从哪些渠道了解到可口可乐的?(多选题)
平面广告(广告牌,海报等)
新媒体推送(抖音,微博,小红书,微信公众号等)
购物平台(淘宝,京东,天猫,拼多多等)
线下门店货柜陈列(超市,自动售货机等)
综艺、电视剧、电影等中的广告植入口朋友推荐
其他途径
12. 您主要在哪些渠道购买可口可乐产品?(多选题)
大型百货
购物中心
便利店
贩卖机
电商平台
其他
13. 如果可口可乐推出新产品,您会第一时间购买吗?
会
不会
14. 如果可口可乐即将推出新产品,什么口味最能吸引你?
15. 您会向朋友推荐可口可乐产品吗?
非常愿意
比较愿意
可以考虑
不太愿意
非常不愿意
16. 您更希望可口可乐以何种方式促销?
快闪
游戏互动
产品宣讲
免费派送
线上和线下活动结合
直播间宣传
其他
17. 您对可口可乐品牌有什么印象是?(多选)
活力
年轻
阳光
价格实惠
好喝
容量大
大众喜爱
甜度适中
其他
18. 你最关注哪个有关可口可乐的健康问题
喝糖饮料是否会导致糖尿病
铝制易拉罐是否导致老年痴呆
成分是否会影响儿童大脑
是否会令人上瘾
不关心
19. 请您对可口可乐如下观点的认同程度进行选择
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
对产品包装满意度
对口感味道满意度?
对产品容量满意度?
对产品种类满意度?
对产品价格满意度?
对购买渠道满意度?
对促销方式满意度?
对售后服务满意度?
对品牌整体满意度?
20. 您觉得可口可乐哪些方面有待调整和改进?
价格
包装
口感口味
服务
质量
容量
广告
品牌宣传
其他
21. 可口可乐公司广告代言人是否会影响你对产品的购买
会
不会
不一定
无所谓
其他
22. 写下你想对可口可乐公司说的话
关闭
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