可口可乐客户满意度调查问卷

尊敬的朋友:您好!我们是大三的在校生，为了更好的了解可口可乐产品与品牌的特性和消费需求，对可口可乐的发展机会提出合理化建议，我们希望了解您关于可口可乐的一些看法，特此展开本次市场问卷调查。本次调查将对您所提供的信息进行严格保密，所有回答皆用于学术研究。您只需根据自己的实际情况填写本问卷。衷心感谢您的支持与配合!

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

18岁以下18-28岁29-38岁28岁以上

3. 您的职业是什么

学生教师普通员工高层管理公务员其他

4. 你喜欢可口可乐哪些产品系列(多选)

碳酸系列：可口可乐、健怡可乐、度可乐、雪碧、芬达、醒目果汁系列：美之源果粒橙、美之源热带果粒、美之源爽粒葡萄、美之源C粒柠檬、酷儿茶系列：原叶茶奶产品：美之源果粒奶优水产品：冰露纯净水、冰露矿泉水

5. 您认为与其他饮料相比，您选择可口可乐的原因是?（多选，最多三项）

口味多样化，可以选择的种类多品牌知名度较高口感好，好喝包装精美品牌文化吸引人朋友强烈推荐习惯性购买购买方便其他

6. 你通常在什么情况下会选择可口可乐？(多选，最多三项)

口渴时运动之后吃饭之后休闲的时候有压力时纯粹想喝其他

7. 您在选择可口可乐品牌饮料时，哪个属性是您最关注的?（多选，最多三项）

品牌口感价格广告代言人容量产品外观口味多样其他

8. 请问您多久购买一次可乐可乐

几乎一天一次一周2-3次一个月2-3次很少，几乎从不

9. 您在购买饮料时，您更倾向于什么价格?

≤3元3-6元≥6元不关注其他

10. 你喜欢喝什么温度的可口可乐

冰可乐常温可乐无所谓

11. 您主要是从哪些渠道了解到可口可乐的?(多选题)

平面广告(广告牌，海报等)新媒体推送(抖音，微博，小红书，微信公众号等)购物平台(淘宝，京东，天猫，拼多多等)线下门店货柜陈列(超市，自动售货机等)综艺、电视剧、电影等中的广告植入口朋友推荐其他途径

12. 您主要在哪些渠道购买可口可乐产品?(多选题)

大型百货购物中心便利店贩卖机电商平台其他

13. 如果可口可乐推出新产品，您会第一时间购买吗?

会不会

14. 如果可口可乐即将推出新产品，什么口味最能吸引你？

15. 您会向朋友推荐可口可乐产品吗？

非常愿意比较愿意可以考虑不太愿意非常不愿意

16. 您更希望可口可乐以何种方式促销？

快闪游戏互动产品宣讲免费派送线上和线下活动结合直播间宣传其他

17. 您对可口可乐品牌有什么印象是?（多选）

活力年轻阳光价格实惠好喝容量大大众喜爱甜度适中其他

18. 你最关注哪个有关可口可乐的健康问题

喝糖饮料是否会导致糖尿病铝制易拉罐是否导致老年痴呆成分是否会影响儿童大脑是否会令人上瘾不关心

19. 请您对可口可乐如下观点的认同程度进行选择

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

对产品包装满意度

对口感味道满意度？

对产品容量满意度？

对产品种类满意度？

对产品价格满意度？

对购买渠道满意度？

对促销方式满意度？

对售后服务满意度？

对品牌整体满意度？

20. 您觉得可口可乐哪些方面有待调整和改进?

价格包装口感口味服务质量容量广告品牌宣传其他

21. 可口可乐公司广告代言人是否会影响你对产品的购买

会不会不一定无所谓其他

22. 写下你想对可口可乐公司说的话

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