关于华为品牌手机客户满意度和忠诚度的调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-30岁31岁以上

3. 您的月收入在什么区间

2000元以下2000-4999元5000-9999元10000元以上

4. 您的学历

高中及以下专科、本科硕士及以上

5. 您购买华为手机能够接受的价格最高上限

1000元以下1000-2000元2000-3000元3000-4000元4000元以上

6. 您觉得华为手机与同功能的手机比价格如何

便宜一般昂贵

7. 您习惯通过什么途径购买华为手机

华为官网购买综合网络商店（淘宝、京东）购买实体店购买其他

8. 您通过什么途径了解到华为手机

电视、广告杂志、报纸互联网、媒体、官网亲人朋友介绍促销推销活动其他

9. 您认为华为手机突出的优点是什么

性价比高性能强悍华为手机生态圈产品丰富外观漂亮颜色艳丽有较好的粉丝文化其他

10. 您认为华为手机最大的缺点是什么

手机内广告较多新款手机不容易买到外观不够漂亮，缺乏设计感使用卡顿、断流其他

11. 您购买华为手机的因素有哪些

性价比高待机时间长充电快外观精美通话质量好售后服务好其他

12. 您觉得华为手机哪些地方需要改进

售后服务手机外观硬件配置摄像配置销售方式品牌形象其他

13. 您觉得华为手机售后服务怎么样

很好好不好差

14. 假如存在再次购买，哪些原因促使您再次购买

更换其他手机会丧失许多原有功能更换其他手机会消耗许多的精力非常喜欢华为手机，并愿意再次购买华为手机性价比最高，所花金钱较少购买华为手机所花金钱和精力成本低认同华为手机的价值观其他

15. 您是否愿意购买最新款华为手机

很不愿意

很愿意

16. 您现在使用的手机品牌

华为苹果三星魅族VIVOOPPO其他

17. 你购买手机时首要考虑的因素是什么

性能品牌价格外形操作系统

18. 你觉得华为手机和其他手机相比，其最大优势什么

价格便宜硬件配置高性价比高系统好用企业形象亲民华为手机生态圈产品丰富有较好的粉丝文化其他

19. 您不购买华为手机的产品因素是

价格偏高质量不好性能差电池使用时间短手机易发热售后服务差手机配置一般拍照效果不好外观设计不好看品牌不够上档次其他

20. 如果购买华为手机，你最担心的是什么

售后服务能否得到保障系统的稳定性电池的发热问题产品的做工质量其他

21. 您对华为手机最主要的建议

设计外形需要改观售后服务需要改进配置质量需要提高价格要更加便宜品牌形象需要提升其他

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