企查查25年3季度客户满意度调研

衷心感谢您的支持

尊敬的老师，

       您好！

       感谢您一直以来对企查查的信任与支持。为了持续为您提供更优质的产品和服务，我们诚挚地邀请您花费约 5-7分钟 时间参与本次季度体验调研。

您的每一个反馈都至关重要，它将直接帮助我们优化产品、提升服务，更好地满足您的需求。本次调研所有信息都将严格保密，仅用于内部改进。

1. 贵公司名称
2. 姓名
3. 与您联系的企查查服务人员姓名
第一部分：核心指标评估 (NPS)
4. 您有多大可能将 [我司产品/服务名称] 推荐给您的朋友或同事？请从0-10分进行评分。
(0 = 完全不可能， 10 = 极有可能) 
5. 请问您给出这个评分的主要原因是什么？有哪些方面我们可以改进？
6. 请问哪些方面做得不错，但哪些方面让我们未能获得更高的分数？
7. 非常感谢！请问您最喜欢我们产品的哪一点，或哪些价值让您愿意推荐我们？
第二部分：分维度满意度调研

请就过去一个季度您对企查查的体验，对以下方面进行满意度评价。
(非常不满意 -> 非常满意)
8. 产品功能与易用性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
产品整体稳定性与性能
功能满足业务需求的程度
界面设计直观，易于上手使用
产品更新迭代的速度和质量
9. 技术能力与支持
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
API接口的稳定性与文档清晰度
技术问题的响应与解决速度：
10. 在技术支持和系统稳定性方面，您还遇到过哪些挑战或有何建议？
11. 数据质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
数据的准确性与可靠性：
数据更新的及时性：
数据覆盖的广度和深度：
12. 在数据方面，您希望我们增加哪些类型或维度的数据？
13. 客户成功与服务
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
客户成功经理的响应及时性：
培训资源和问题解答的专业度：
服务的主动性（如：定期回顾、价值传递等）
14. 您希望客户成功团队在未来为您提供哪些更具价值的服务？
第三部分：未来需求与期望（核心洞察）
15. 展望未来，为了帮助您的业务取得更大成功，您最期待我们从哪些方面进行提升或提供支持？ (可多选)
16. 是否有我们目前未提供，但您认为对您的业务非常有价值的特定数据、服务或功能？请具体描述。
第四部分：基本信息与后续行动
17. 您所在的部门是？
18. 我们是否可以获得您的授权，就您提出的宝贵意见与您进行电话回访（约15分钟），以便更深入地了解您的需求？
19. 关于企查查的售后服务，您会打几分？ 
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
在线咨询服务：全产品线服务
专属客户经理对接服务：全生命周期服务支持
官方企业微信服务：产品更新、风险百科第一时间触达
20. 对于企查查，您还想对我们说？
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