客户满意度调查

该问卷的调查对象是持有比亚迪品牌新能源汽车的用户。旨在评估客户对我们产品或服务过程的整体满意程度的报告。它可以帮助我们识别客户需求被满足的程度，以及哪些方面需要改进以提升客户满意度。
1. 您的性别
2. 您的年龄段：
3. 您对比亚迪这个品牌汽车了解多少
4. 您所购买的比亚迪车辆年份
5. 作为客户，您一年会到比亚迪4S店保养多少次车辆
6. 除了您这辆车所属品牌的4s店，您还去过哪些维修机构？
7. 您对比亚迪4S店的预约服务的满意度如何
8.
您对4S店所用配件的选择？
1.只接受原厂配件
2.可以接受价格低的同质配件
3.拆车件
4.无所谓，只要修好就行
5.其他
9. 您对这家4S店服务人员主动给您推荐的加装产品、精品方面或者各种服务（如深化保养）的满意度如何
10. 您认为跟其他品牌售后相比，比亚迪售后有什么优点
11. 您认为汽车售后服务想要更好的发展需要注意哪些因素？
12. 您认为改进哪些方面可以提高客户对售后服务的满意度？
13. 您选择售后服务商的主要考虑是什么？
14. 您认为目前售后服务过程中存在哪些问题？
15. 您对我们比亚迪的保养服务是否满意？
16. 付款方式灵活性
17. 服务人员的英文/当地语言水平
18. 服务人员的跨文化沟通素养
19. 作为客户，您实际体验到的本品牌产品价值
20. 请您对您当地的比亚迪4s店售后服务提出建议
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