广汇天地购物中心顾客满意度调查
尊敬的顾客您好!非常感谢您一直以来对广汇天地的信任与支持,为进一步加强与您之间的沟通并提高我们自身的服务质量,最大程度的满足顾客要求,特向您提出此调查问卷。真诚的希望您能提出宝贵的意见。
1. 您是否是本购物中心的会员?
是
否
2. 您的年龄:
小于20岁
20-30岁
30-40岁
40岁以上
3. 请问您光顾购物中心的频率是:
每周多次
每周一次
每月1-3次
2-3个月一次
半年一次
很少来
4. 您希望享受什么优惠?
多倍积分
满额送礼品
享折扣秒杀
积分换购(如1000积分兑换10元现金券)
提货卡储值加赠
5. 促销活动和会员积分兑礼中,您比较倾向于哪类礼品?
日用、生活类礼品
卡通、工艺等观赏类礼品
餐饮、娱乐类卡券
商场购物卡券
其他
6. 请问您光顾购物中心主要是:
购物
亲友聚餐
逛超市
看电影
宝贝王遛娃
其他
7. 您乐于参与购物中心的活动有?
会员沙龙(如插花、品酒、手工艺品制作等)
休闲体验类(如真人COS/汉服巡游等)
电子竞技(如王者吃鸡等)
抽奖
会展活动(如航空展、恐龙展、萌宠展等)
8. 您希望购物中心增加哪些类型的营销活动?(多选)
折扣促销
主题活动
文化演出
亲子活动
其他
9. 您对购物中心工作人员的服务态度与专业度是否满意?
满意
一般
不满意
10. 您对购物中心停车便捷性与秩序是否满意?
满意
一般
不满意
11. 您认为购物中心最需要改进的地方有哪些
调整品牌组合
增加配套体验业态
丰富促销活动
停车场环境
公共区域环境
服务人员素质
商场标识及功能导视
售后服务
其他
12. 您希购物中心需要增设哪些服务(此问题无需填写,仅供最后一题参考)
自动贩卖机
洗手间壁挂吹风机
雨伞租借
寄存物品区
宠物临时寄存区
可调节座椅/按摩座椅
插座/usb插口
13. 您认为购物中心需要引进的品牌或想要商场引进的体验类项目有哪些?您有什么意见或建议。
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客户体验管理
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