运输服务客户满意度调查问卷

亲爱的客户:您好!非常感谢您在百忙之中参与调味品物流运输服务满意度的调查问卷,这是一个关于物流服务的客户服务满意度的调查问卷。

在为您服务的过程中,您的一切建议和意见包括批评对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价,请协助我们填写以下问卷调查,您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。

本问卷所有数据只用于统计,请您放心填写。请按照您自己的实际情况完整填写,感谢您的帮助。

1. 您评价的工厂
2. 您的所属分公司名称:
3. 请问您对我工厂运输的总体印象怎么样?(30分)
4. 您对我工厂处理订单及发运的及时性是否满意?(10分)
5.

您认为我工厂更新物流信息的速度是否满意?(10分)

6.

您对我工厂的物流信息查询跟踪服务是否满意?(10分)

7. 您对我工厂货物送达及时性是否满意?(10分)
8. 您对我工厂处理货损与货差的时效是否满意?(10分)
9. 您对送货人员的态度是否满意?(10分)
10.

您对我工厂处理客户意见及时性是否满意?(10分)

11. 如果您对我工厂有不满意的地方,原因是什么?
12. 您认为我工厂在哪方面有需要改进的地方?
13. 您对我工厂的物流服务有哪些意见和建议?
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