中石化大客户对客户经理销售服务的满意度调查

尊敬的大客户：

您好！为了不断提升中石化大客户销售服务质量，更好地满足您的需求，我们特进行此次客户经理销售服务满意度调查。您的宝贵意见和建议将对我们工作的改进和优化起到重要作用。请您在百忙之中抽出几分钟时间填写此问卷，我们承诺，本调查问卷所涉及的信息将仅用于内部分析和改进，并将严格保密。请您放心填写，感谢您的支持与配合！

1. 贵公司是否愿意与中石化广西公司建立长期战略合作关系？
2. 您对中石化客户经理的整体服务满意度如何？
3. 您认为中石化客户经理的服务态度如何？
4. 您认为中石化客户经理的专业水平如何？
5. 您是否满意中石化客户经理为公司提供的产品和服务？
6. 您认为中石化客户经理的沟通能力如何？
7. 您认为中石化客户经理在销售服务中的响应速度如何？
8. 您是否愿意继续与中石化客户经理合作？
9. 您认为中石化客户经理的个人形象及销售服务礼仪方面如何？
10. 您对中石化客户经理的工作效率满意吗？
11. 您对中石化大客户经理提供的个性化服务方案是否满意？
12. 您对中石化客户经理的销售技巧或帮助客户解决问题的能力满意吗？
13. 您认为中石化客户经理的服务态度是否热情？
14. 您对中石化客户经理的工作负责程度满意吗？
15. 您是否了解中石化的其他产品和服务？
16. 您认为中石化客户经理能否了解或理解贵公司的服务需求或管理层期望？

17.您对中石化大客户经理的定期回访和关怀服务是否满意？

18.你认为客户经理的定期回访频率最合适的方式是
19.您是否愿意推荐中石化的产品和服务给其他人？

20.您在合作过程中遇到了哪些问题？问题是否解决，您对解决方案是否满意，请具体描述。

21.您认为中石化客户经理服务质量改善还应包含哪些方面？急需提高和改进的方面还有哪些？
22.您希望中石化未来能够为贵公司提供哪些增值服务？
23.客户经理存在的沟通能力问题主要是：

再次感谢您的参与和支持！您的宝贵意见将对我们的工作产生积极影响。我们将认真分析调查结果，并采取措施改进服务质量，以满足您的期望。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时联系我们。


中石化大客户销售服务团队 敬上

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