御月居综合服务评分表 客户满意度调查

          亲爱的宝妈您好！感谢您选择御月居度过愉快又充实28天的月子生活。为了不断改善我们的服务，提高综合服务质量，请您对本中心的服务给予真实客观的评价，谢谢您的合作！（每项满分20分，合计100分）
1. 需要帮助时护士是否能及时为您提供帮助？
2. 常规护理是否专业 （如生命体征检测、恶露观察及伤口护理等），提出的问题能否得到护士耐心专业解答？
3. 新生儿护理是否专业（如测黄疸，生命体征检测、五官、脐部、臀部护理等）？
4. 是否及时发现特殊情况并及时解决？
5. 护士是否指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识以及能否主动讲明产后的注意事项、育儿知识？
6. 需要帮助时月子管家是否能及时为您提供帮助、解决问题？
7. 在专属服务群是否能及时发送包括但不限于孕期产检提醒、产后注意事项、入所须知、入住期间各类通知事项、营养小结等信息咨询？
8. 专业服务领域（母乳喂养指导、营养指导）是否能及时为你提供帮助或解决问题？
9. 产康师是否在您需要帮助时能及时为您提供帮助？
10. 产康师是否能为您定制专属的产后修复方案；
11. 产康项目手法是否专业？
12. 是否存在硬性销售行为？
13. 服务态度是否亲切耐心？
14. 房间清洁（门窗、天花、地面、家具、卫生间）是否干净整洁？
15. 客房卫生是否及时为您提供服务？
16. 提出问题能否得到服务人员的耐心解答？
17. 衣物能否及时清洗送回？
18. 菜品是否色香味俱全？
19. 餐具是否摆放整齐、卫生？
20. 餐具是否摆放整齐、卫生？
21. 餐食分量是否充足？
22. 西点、糕点是否精美？
23. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致的客服管家及母婴顾问（只勾选一位）
24. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致的护士（只勾选一位）
25. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致的育婴师士（只勾选一位）
26. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致的产康师（只勾选一位）
27. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致的保洁部人员（只勾选一位）
28. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致送餐人员（只勾选一位）
29. 请您勾选出在28天的月子生活中您认为服务最专业、最细致西点师（只勾选一位）
30. 您对我们还有什么其他的建议或意见？
31. 您向朋友或同事推荐我们会所的可能性有多大？
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