盛盈化工客户满意度调查问卷
尊敬的客户,您好,力求客户满意一直是我们不懈的追求,为了解您的需求和持续改善本公司的产品及服务质量水准,烦请您于百忙之中真实填写此份问卷,您所提出的每一项宝贵意见,都将成为我们前进的方向。
1. 您的学校是?
2. 您所属的课题组是?
3. 总体评价
不满意
一般
满意
很满意
您对我们公司整体服务的评价是?
4. 产品服务
不满意
一般
满意
很满意
您对我们产品质量的评价是?
您对我们产品价格的评价是?
5. 交付质量
不满意
一般
满意
很满意
您对我们产品配送服务的评价是?
6. 售后服务
不满意
一般
满意
很满意
您对我们客服的评价是?
您对我们送货师傅的评价是?
您对我们售后解决问题的速度和方式评价是?
您对我们公司产品处理退换货的速度评价是?
7. 安全规范
是
否
您认为我们师傅操作是否符合安全操作规范?
8. 您实验室共购买了几个供应商的气体?
1个
2个
3个
4个及以上
9. 您在选择气体供应商时会考虑以下哪2个因素?
价格
安全性
产品规格
产品质量
配送及时性
售后服务
10. 请您提供您对本公司的宝贵意见或建议
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客户体验管理
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