单一旅游客户满意度调查问卷

1. 电话销售服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
对客问候亲切友善，咬字清晰。
对客说明逻辑清晰，条理分明。
对客应答简要完整，耐心有序。
2. 您对客服电话销售的满意程度
3. 电话销售服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
对客仪容仪表合理，穿着合适。
对客礼貌亲切，举止得体妥当。
对客沟通逻辑得当，沟通顺畅。
4. 销售员拜访客户服务满意度
5. 不良服务沟通有效性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
对客礼貌冷静，耐心倾听。
对客应答条理清晰，逻辑合理。
对客提出有效解决方案，表示关心诚意。
6. 不良服务沟通有效性满意程度
7. 投诉渠道流畅度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
投诉渠道简单快捷，操作方便。
客服电话转接迅速。
客服给予解决方案迅速高效，处理妥善。
8. 投诉渠道流畅度满意程度
9. 售后跟进的接触度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
售后跟进迅速有效。
售后跟进中对产品介绍生动形象。
售后跟进能够以及时反馈处理客户问题。
10. 售后跟进满意度
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