集装箱车队客户满意度及运输问题反馈调查问卷
你是否与集装箱车队有业务合作
是
否
你与这家车队合作时间有多长
不足半年
半年至一年
一年至两年
两年以上
你对这家车队的整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在运输过程中，你认为一下那些因素最重要
运输时效性
司机服务态度
车辆实时位置
价格合理
你对车队的价格满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你是否愿意推荐这家集装箱车队给您的商业伙伴
非常愿意
愿意
可能会
绝对不会
你是否认为我们在运输过程中车辆出现故障
是
否
你对我们的运输时效性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
是否有因为运输延误导致您的业务收到影响
是
否
你对车队接收受理订单业务的相应满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你是否遇到过集装箱车队延误提箱的情况
是
否
你认为集装箱车队运输过程中是否有及时沟通和反馈
是
否
你对集装箱车队的运输安全性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你认为车队那些方面需要改进
运输时效性
订单信息
价格策略
货物的安全保障
如果你曾经遇到过集装箱车队延误提箱的情况，请问延误的原因是什么
车辆故障
交通堵塞
天气原因
人力不足
你认为集装箱车队需要改进的方面有哪些
运输安全性
运输时效性
及时沟通和反馈
司机服务态度
订单信息无误
你对集装箱车队的操作员的运输订单的编制满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你是否遇到车队操作员遗漏订单的情况
是
否
你对该车队的调度员的调度工作服务满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你对这家集装箱车队运输管理问题的改进有何意见
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客户体验管理
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