泗水县烟草卷烟零售客户满意度情况调查问卷
1.您的烟草专卖证号是（填后四位）
2.客户经理是否存在向零售客户吃拿卡要
A. 是
B. 否
3.客户经理是否将档位政策宣传到位
是
否
4.客户经理是否将最新的货源投放政策宣传到位
是
否
5.低价位卷烟是否能满足需求
A. 是
B. 否
6.在卷烟规范经营方面，客户经理是否已宣传到位
是
否
7.客户经理在宣传合悦红、囍悦等新品卷烟中，是否采取强制手段订购其卷烟
是
否
8. 您对烟草客户经理的服务态度满意吗
A. 满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
9.卷烟配送中是否存在配送不到位的情况
是
否
10.卷烟配送中是否出现包装破损未及时处理现象
是
否
11. 您对烟草的送货服务满意吗
A. 满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
12.您的主要诉求是什么
13. 您对烟草工作后续的改进意见是什么
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客户体验管理
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