尊敬的客户：
感谢您一直以来对甘肃中核弘源企业管理有限公司的支持、理解和帮助。为真实了解客户对公司服务质量的满意度，持续提升公司服务质量。请您协助我们填写以下表格，在评分框内打“评分”并在意见和建议栏留下您对子公司的意见和建议，您的整体评价以及宝贵意见和建议是公司工作改进、提供更优质的服务的重要参考。
说明：非常满意（10-≥9分） 较满意（9-≥8分） 基本满意（8-≥7分） 一般（7-≥6分） 不满意（6分以下）
服务规范：安保人员服务态度、服务意识、文明用语等规范性
服务能力：人员责任心、工作计划性及效率，服务能力满足甲方需求
合同履约：合同项完成率，合同履行结果符合合同标准
沟通交流：沟通及时性、有效性及信息反馈准确性
服务品质（1）：出入口人员、车辆、物品检查情况
服务品质（2）：巡逻、执勤及工作纪律
服务品质（3）：岗哨值班室现场管理情况
服务响应：响应速度、响应能力及响应结果
投诉处理：投诉处理及时性、处理结果满意度、处理结果跟踪验证
服务改进：客户走访（回访）、满意度调查，服务改进情况