上海新国际博览中心客户满意度调查

尊敬的女士/先生:
您好!感谢您在百忙之中参与此次调查问卷。本问卷旨在了解您对于上海新国际博览中心会展服务质量的看法,调查结果仅供学术研究参考。问卷全部采用匿名方式,不涉及您的隐私问题,也不会侵犯您的隐私安全,答案无对错之分,请您根据实际情况放心填写。您的用心回答对我们十分重要,衷心感谢您的配合与支持。
1.

您对SNIEC服务的总体评价如何?

您对SNIEC客户服务部服务人员评价如何?

2.

服务态度

3.

着装规范

4.

业务能力

您对SNIEC设施服务人员评价如何
5.

服务态度

6.

着装规范

7.

业务能力

8.

服务及时

您对SNIEC保安服务评价如何?
9.

服务态度

10.

着装规范

11.

行为规范

12.

职责履行:门岗管制仔细,有效避免无证进入

13.

职责履行:熟悉中心环境,可提供基本信息咨询

您对SNIEC保洁服务(公共区域)评价如何
14.

公共卫生间:便器洁净、地面无烟头、积水、纸屑等垃圾

15.

室外公共区域:地面无杂物、垃圾桶清理及时

16.

展厅公共通道地面无杂物、垃圾清理及时

您对SNIEC场馆基础硬件设施服务评价如何?
17.

照明:展厅、卫生间、会议室、室外照明亮度适宜

18.

移动通讯:通话清晰、上网流畅(4G/5G)

19.

有线网络:上网流畅

20.

空调风量、室温适宜

21.

消防:展厅应急指示清晰、消防设备安放指示明确(如消防水带,灭火器的位置指示)

您对SNIEC配套服务(商户)评价如何?

22.

种类设置合理,可满足展会活动基本需要

23.

便利店数量充足

24.

餐饮店数量充足

请对您体验过的商户做出相应评价,体验过几个商户评价几个,如果您未体验过该商户服务,可以不予评价。

25. 请填写商户名称一:
26.

环境卫生

27.

明码标价

28.

物品/餐食/服务质量

29. 填写商户名称二:
30.

环境卫生

31.

明码标价

32.

物品/餐食/服务质量

33. 请填写商户名称三:
34.

环境卫生

35.

明码标价

36.

物品/餐食/服务质量

37. 请填写商户名称四:
38.

环境卫生

39.

明码标价

40.

物品/餐食/服务质量

41.

您希望上海新国际博览中心提供什么服务?

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