上海新国际博览中心客户满意度调查

尊敬的女士/先生:
您好!感谢您在百忙之中参与此次调查问卷。本问卷旨在了解您对于上海新国际博览中心会展服务质量的看法，调查结果仅供学术研究参考。问卷全部采用匿名方式，不涉及您的隐私问题，也不会侵犯您的隐私安全，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写。您的用心回答对我们十分重要，衷心感谢您的配合与支持。
1.

您对SNIEC服务的总体评价如何?

您对SNIEC客户服务部服务人员评价如何?

2.

服务态度

3.

着装规范

4.

业务能力

您对SNIEC设施服务人员评价如何? 
5.

服务态度

6.

着装规范

7.

业务能力

8.

服务及时

您对SNIEC保安服务评价如何?
9.

服务态度

10.

着装规范

11.

行为规范

12.

职责履行：门岗管制仔细，有效避免无证进入

13.

职责履行：熟悉中心环境，可提供基本信息咨询

您对SNIEC保洁服务（公共区域）评价如何? 
14.

公共卫生间：便器洁净、地面无烟头、积水、纸屑等垃圾

15.

室外公共区域：地面无杂物、垃圾桶清理及时

16.

展厅公共通道：地面无杂物、垃圾清理及时

您对SNIEC场馆基础硬件设施服务评价如何?
17.

照明：展厅、卫生间、会议室、室外照明亮度适宜

18.

移动通讯：通话清晰、上网流畅（4G/5G）

19.

有线网络:上网流畅

20.

空调：风量、室温适宜

21.

消防：展厅应急指示清晰、消防设备安放指示明确（如消防水带，灭火器的位置指示）

您对SNIEC配套服务（商户）评价如何?

22.

种类设置合理，可满足展会活动基本需要

23.

便利店数量充足

24.

餐饮店数量充足

请对您体验过的商户做出相应评价，体验过几个商户评价几个，如果您未体验过该商户服务，可以不予评价。

25. 请填写商户名称一：
26.

环境卫生

27.

明码标价

28.

物品/餐食/服务质量

29. 填写商户名称二：
30.

环境卫生

31.

明码标价

32.

物品/餐食/服务质量

33. 请填写商户名称三：
34.

环境卫生

35.

明码标价

36.

物品/餐食/服务质量

37. 请填写商户名称四：
38.

环境卫生

39.

明码标价

40.

物品/餐食/服务质量

41.

您希望上海新国际博览中心提供什么服务?

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